客户公司是中国领先的休闲旅游在线服务商，多年运作，拥有多个业务板块。三年疫情，给旅游行业带来前所未有的挑战，整体业务需求也是受到疫情的管控力度而波动。疫情放开之后，客户公司依靠多元化创新与品牌输出，以及打造敏捷组织，快速灵活的进行业务扩张，在该背景下，HR团队也需要快速应对业务对于人才方面的需求：

经与客户深度沟通，基于美世人才管理认证训练营项目的基本框架，以及客户各项定制化要求，设计实施了为期3个月学习项目，该项目主要包含了3个进阶式学习主题的在线课程学习，3次基于真实客户情境的实战项目作业任务，以及3场直击客户痛点难点的答疑辅导课。同时，辅助线下学习分享活动、案例研讨、周度复盘会、社群学习、毕业答辩等多种学习方式，并通过设置各项学习积分与奖品激励，提供阶段性反馈与评估等，全面保证了整个学习项目的高效实施与成功落地。

通过对3个主题的分阶段学习，HR团队对于人才标准的建立、人才评估与识别、人才发展和梯队建设，以及绩效管理全模块建立了更为清晰全面的系统认知，并掌握了一系列实操落地的方法工具，如领导力、核心和专业能力建模与评价、人才盘点与培养、战略地图, 绩效指标纵向分解与横向协同，绩效反馈与辅导，绩效调薪双维矩阵等等，从而有效推动了客户公司各项人才管理工作的顺利实施与落地，以及人才体系与绩效体系的有效配合与联动。

作业通过实战型开放型项目考察学员对于知识点的掌握。学员以小组为战队，进行相互PK，输出针对不同事业部的实际项目成果，并且由美世专家进行细致的点评与建议，直接给予实操经验建议，项目作业诸如：

（基于客户实际项目的美世专家点评与建议）

通过“课程学习+任务学习+辅导答疑+交流分享”等多元学习方式，美世与客户共创了线上与线下相结合的丰富精彩的学习旅程。除了课程学习，小组式任务学习有效强化了学习互动和成果；美世专家的直播辅导答疑有效保证了所有学员问题的针对性与个性化的解决；学习笔记交流、实际案例研讨和周度复盘会议等方式，也有效帮助客户更快的将知识方法工具落地转化；最后的结营竞赛和毕业答辩，则是基于业务实际场景问题，从人才角度设计符合业务需求且落地的方案，又进一步验证了学员的行动学习效果。

首先，通过社群陪伴式学习，及时收集和反馈学员问题，并通过语音文字等方式时时为学员答疑解惑。其次，阶段性回顾并优化学习旅程以达到最佳适配，全程督促学习进度，阶段性分析发布效果指标，有效保证项目收益最大化；同时，有效的奖励机制也是项目成功的关键，通过学习积分制度设计，评选优秀小组，优秀学员，发放奖金激励，给予授证和表彰等，充分调动了学员学习的积极性。

项目经历了3个月运营落幕，学员认证通过率95%，课程完成率96%，学员满意度100%，9份基于实际业务场景的落地方案。

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线上课程学习 + 作业 + 直播辅导答疑