“前两天给你婶子在这买的鞋穿着不合适，能退吗？”“能能能，叔，7天无理由退货，给您老‘后悔权’，咱这说到做到。”3月15日上午，汶上县杨店镇王楼超市的王延红正在招呼着来店里退鞋的顾客杨大叔。

原来，杨大叔几天前来王楼超市里买东西，看到超市里新到了一批样式新颖的鞋，旁边还放有写着“7天无理由退货”的告示牌，杨大叔当即就为老伴买了一双。王楼超市一直重视维护消费者的权益，为了更好地提升顾客服务满意度，在超市门口、专柜设置服务承诺温馨提示牌，顾客可根据提示找到老板解决问题。同时王楼超市更是针对不同的商品种类推出7天无理由退换货等特色售后服务，凡是符合条件的消费者均可享受退换货以及售后上门取件等贴心服务。王楼超市以服务立身，并充分尊重消费者的知情权和参与权，让消费者拥有了“后悔权”。

像王楼超市这样的经营商家在杨店镇还有很多。为做好消费者权益保护宣传工作，近年来杨店镇积极联合相关部门开展“诚信进乡村、进集市、进企业、进超市、进饭店”主题宣传活动。工作人员深入企业、超市、药店、集市等经营场所，发放“诚信宣传手册”“诚信倡议书”“消费者维权知识解答”等宣传单，向商户、群众宣讲诚信教育、消费维权等有关知识，弘扬诚信守法经营，倡导理性消费美德，让企业、商家自觉增强诚信经营的意识，同时对农资市场、综合超市等多家经营场所每年进行定期监督检查，保护消费者的合法权益。

记者 杨柳