宝马mini：“老外”是同事，预留的冰淇淋是给同事吃的。外婆：家里来客人，东西要先给客人吃。小鹏：我们真心实意地派发冰淇淋。

对于上海车展上“宝马mini被指区别对待访客”一事，4月21日上午，MINI中国再次回应冰淇淋事件，然而这个回应，似乎让网友更生气了。

让我们先来看下该事件至今为止的整个脉络——

发布视频的博主称，该事件发生在4月19日，上海国际车展MINI展台。还称，亲眼见证好几拨给外国人不给中国人冰激凌的情况，引发众多网友不满。

两次回应无果，市值蒸发5亿个冰淇淋

宝马mini本想通过回应平息争论，结果两次回应都引起网友更大的不满，原因在于两次回应都没有直面大家的质疑。

第一次回应只是说工作人员失职，第二次聚焦“老外”是同事。

有一个问题，小编很疑惑，那就是为什么要回应两次？

尤其是第二次回应，令大多数网友很不满的是，不仅没有真诚道歉还反问大家能不能给年轻人多点宽容和空间。

宝马mini说“老外”是同事，预留的冰淇淋是给同事吃的。可是小编的外婆曾经教导小编，家里来客人，东西要先给客人吃。

其实，大家在意的不是一个冰淇淋，而是想要企业平等、真诚地对待消费者。宝马mini要做的，就是把事情来龙去脉说清楚，错了就真心道歉并积极改进，真实、真诚，才是最重要的。

冰淇淋事件发生后，当地时间20日，宝马欧股股价收跌超3%，市值蒸发超过21.6亿欧元(约合人民币163亿元)。网友说，这够买5亿个冰淇淋了。

另有小道消息称，MINI中国市场部负责人因为此事件已经被调离，但后果已经很难在短时间内挽回。

小鹏挺会的

在这次“冰淇淋”事件中，出现了两个品牌。一个是冰淇淋品牌Luneurs，其发布声明表示此次宝马mini事件与自己无关：我们是仅提供冰淇淋产品的供应方，也从未区别对待过任何一位消费者。

网友建议Luneurs反手告一个宝马mini损害冰淇淋品牌形象。

另有一个活跃的品牌，就是小鹏汽车了。

这边宝马mini忙着回应和解释，另一边很多车企趁机做起了营销。这里面当属小鹏汽车反应最快：“我们不玩泼水，不搞淄博烧烤+啤酒，真心实意地派冰淇淋。”

网友也很调皮，马上接话：你们的冰淇淋是谁都能吃的那种冰淇淋吗？

记者了解到，在本次上海国际车展开幕前夕，小鹏汽车正式发布了高端智能电动汽车终极技术架构——扶摇，重新定义高端智能电动汽车标准。2023年一季度，小鹏汽车累计交付1.82万辆新车，其中3月交付7002辆新车，环比增长17%。

来源：浙商杂志官方微信公众号 记者： 徐燕娜