“咱们消费者在多彩城维权真方便，连商城都不用出就办了事儿。”2月19日，消费者王女士高兴地说。为方便消费者就地解决消费纠纷，杏花岭区市场监督管理局日前在多彩城设立消费投诉维权站，大大方便了消费者维权。

多彩城西邻建设路，东邻东中环，建筑面积5.3万平方米，周边社区60余个，辐射人口约35万人，为我市东部一座大型商业综合体，目前共有经营户200余户。

2月19日当天，消费者王女士因消费问题，与商家产生矛盾，于是向商场的客服台登记投诉信息。工作人员随即前来调解，不到10分钟，双方都表示满意。多彩城相关负责人表示，消费者在商场遇到消费纠纷时，可以在商场的客服台登记投诉信息，工作人员现场为消费者调解，把矛盾纠纷及时化解在基层，最大程度实现“小纠纷不出商家，大纠纷不出商场”。

下一步，杏花岭区市场监管局将继续推进消费维权工作，引导经营者行业自律，提升广大经营者诚信守法意识，全面提升群众满意度，维护消费者合法权益。记者 张勇 太原晚报