房精语:
我一直觉得,建业君邻大院的故事,有着改变行业旧有销售规则的力量,所以,很想和大家好好讨论下这个案例。
虽然没有售楼处,没有销售员,但依然有君邻时光馆,依然有君邻G.O.在发挥类似的作用。这形式上改变背后的核心是销售的核心逻辑在变化,以往的销售模式中,还是以零和博弈为主,而有了建业君邻会的支撑,建业和业主的关系已经进入了非零和博弈的赛道,在君邻大院的案例上,以往定制模式最难解决的沟通效率,众口难调的问题,在君邻会长久的社群生活中,业主之间已经累积了相当的社会资本,参与定制的业主也本着对共同体的共同期待,在“与君邻,共建业”的社群氛围下,彼此释放善意,最终推动了君邻大院定制的成功落地。
而一旦这种善意被释放,被欣赏,被鼓励,被保护后,它自然就会继续繁盛,遍地开花,君邻大院的项目,也在继续勇敢地做尝试。
而这次,老界岭成为了新的挑战,新的分水岭。我个人认为,只有能做好文旅的开发商,才能跨越周期,打破“地段地段只有地段”的魔咒,给土地赋能,成为真正意义上的开发商。
这是必然的挑战,也是机遇所在。期待疫情后带大家一起去建业老界岭再来一次『房精带你中国行』。
2019年,河南本土开发商——建业集团,在郑州北龙湖连下24、25、27三块优质地块。一时间风光无两,备受行业关注。
就在业内都在关注着,建业要有什么大动作,要如何开发这三块地的时候,建业又甩出一张王炸:在这三块地上做定制。
此番提法一处,就掀起了轩然大波。互联网时代下,定制概念大行其道,各个行业都在做定制,可是房地产搞定制,能行得通吗?
在定制概念提出后的不久,建业就定下来项目名称——君邻大院,并且快速落地了君邻大院第一个配套——君邻时光馆。
为什么叫君邻大院?
这就不得不提建业运营多年的会员组织——君邻会。
君邻会成立于2016年,是建业客户共享新型生活方式服务平台,也是建业3.0服务体系的综合实践平台。君邻会秉持“让君邻成为这片土地上最幸福的人”这一初心使命,深入挖掘会员需求,激发他们的内生活力,发起成立了100多个兴趣部落,截止君邻大院项目提出时的3年多时间里,组织了20000多场活动。
君邻会成立
有很多人,在这个平台上成为了至交好友。
郑州建业森林半岛的一群业主就是君邻会的忠实拥趸,因为几个人加入君邻会的时间长,关系又好,经常一起参加各类活动,所以被其他会员朋友亲切地称为“君邻姐妹团”。
从君邻会成立之处,“君邻姐妹团”就加入成为了会员,根据自己的兴趣爱好参加了由君邻G.O.为会员打造的各类型兴趣部落。平日里,她们一起参加舞蹈、油画、戏剧各个部落的活动。空闲的时候,还会和君邻G.O.一起外出旅行、采风,放松心情,找寻生活的意义。
兴趣部落活动
听说建业要在北龙湖为客户定制房子,她们当即就决定要继续住在一起,在君邻大院里延续以往的快乐时光。
这样的例子,在君邻大院比比皆是:因为在同一个兴趣部落学习油画,所以想在君邻大院买一套房子并留出来一个创作空间,方便以后与别的会员交流;因为在戏剧社一块排练、一起上台演出,所以想跟这些朋友继续住在一起,于是选择在君邻大院安家;因为自己的孩子,在亲子部落结识了一群小伙伴,想让孩子们继续生活在一起,所以选择了君邻大院...
虽然每个人选择君邻大院的理由都不尽相同,但是他们都有一个的出发点:因为对君邻会的信任,所以对君邻大院产生了无尽的向往。
这是君邻大院独有的魅力,也是其他地产项目所无法复制的。
运营社群组织在地产界也不算新鲜,单是运营了社群,就能做定制了吗?
其实不然,君邻大院的定制其实并不体现在社群组织上。社群组织只是为君邻大院的推进提供了一种可行性的基础。
君邻大院真正令人耳目一新的,也有别于传统地产项目的是没有设置售楼部,也没有置业顾问。
取而代之的,是前面提到过的被称为君邻G.O.的服务人员与一个叫作君邻时光馆的空间。
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君邻时光馆是建业新型生活方式场景的量化再现,在实体空间上衍生出文化平台,打造君邻会员的精神家园,由会员捐赠的老物件,凝聚着时光记忆与邻里情怀;为会员倾心打造的时光剧场、君邻书社、君邻艺展,都承载着关于文化的、空间的、互动的多重属性。
一群热爱戏剧表演的会员,就是在时光剧场的舞台上,把经典话剧《雷雨》给复刻到了君邻大院。
君邻版《雷雨》
非科班出身,居住地相距甚远,却凭着对戏剧的热爱、对表演的热爱、对君邻大院的热爱,数十人会员在工作之余,挤出时间,刻苦排练,带来了一场震撼人心的君邻大院版《雷雨》。
书画展览、摄影展览、手工展览...由君邻会员亲手创作的作品,被一一展现在君邻时光馆。
君邻艺展
如此重视精神世界构建的定制项目,也就不难理解,会收获如此多的忠实追随者。
除了君邻时光馆,君邻G.O.也是与客户、与会员链接的重要桥梁。他们不仅要挖掘客户需求,满足客户需求,还要运用不同手段,把客户和会员运营好,使其与平台产生价值、联动。君邻G.O.围绕会员的兴趣爱好、投资理财、商务沟通等需求,打造了以部落、权益、智汇、定制为主的君邻幸福系统。
君邻幸福系统
可是撤掉了售楼部,取消了置业顾问,就算是定制了吗?
用君邻时光馆替代售楼部,用服务取代营销,只是君邻大院的“形”,而君邻大院的“魂”在于根据客户的需求制定详细的定制规划,跟随客户的新要求,一点点调整规划方案。
君邻大院在最开始采用的是“聚定制”的模式,即通过对一群客户的意向调研,取客户意见的最大公约数,最后落地规划。
定制现场
这种模式在前期户型、立面、景观等涉及到公共空间的调研和定制时很好用,公共空间,少数服从多数,满足绝大部分客户的需求。
随着定制的不断深化,涉及到客户个人需求的类目逐渐增多,比如装修风格、装修选材等等。
2020年下半年,君邻大院又推出了“私人定制”模式,设计师一对一与客户进行沟通,深入调研客户对于装修、服务权益的种种需求,并为其提供可行性的定制解决方案。
“我喜欢这个方案的客厅,方方正正的,还有这个方案的阳台,看起来很舒服。还有这个,这个……”
这是君邻大院私人定制过程中,最常见不过的场景了。有的客户在说到兴奋处,甚至自己直接在图纸上画起来,把定制的过程,玩成了拼图游戏。
除了关于户型、装修的定制之外,君邻大院还为客户定制了私宴、结邻礼、归家礼等一系列服务权益。
在私宴的现场,与国宴大厨交流心得,看西餐厅主理人施展料理的魔法,与同道之人把酒言欢...
成为君邻大院的业主,收获的不仅是好房子,还有充满温情、充满人文关怀的好服务,而君邻大院也在定制不断升级的道路上,逐渐成型了“好生活=好房子+好服务+好邻居”的定制范本。
君邻大院定制范式
正是借着这套范本,君邻大院快速推进,遍地开花。
2020年,郑州北龙湖君邻大院一期竹苑售罄,二期梅苑全面启动。
随后,郑州绿博,君邻大院宋轩启动;许昌鄢陵,君邻大院听野启动;郑州登封,君邻大院山前启动;海南君邻大院启动;安阳君邻大院启动...
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一时间,君邻大院从地产行业的破局者化身引领者,在河南多个地市成功落地,并更新当地的人居理念。
2022年,建业落子国家5A级旅游景区——老界岭。
老界岭实拍图
这一次,建业再度升级定制理念,基于中原第一峰老界岭的独有自然资源,提出了要打造君邻共建式国际旅游度假区全新概念。
于是老界岭君邻大院应运而生。
将自然康养与现代生活糅合,充分利用世界级地质资源,为居者营造出沉浸式、情景化度假体验。以共建、共享的国际度假新模式,推动多层次休闲生活体系,让大院业主不仅成为居住者,更成为山岭的主人。
入市海报
这是老界岭君邻大院给自己的全新命题,也是君邻大院再一次突破自我的有力证明。
结合老界岭君邻大院的独特属性,建业为老界岭君邻大院配备专属在地服务社群——界·CLUB在地服务社群。集合了一群群具有鲜活生命力的建业斜杠青年担任G.O.,为老界岭业主创造丰盛旅居体验;引入国际酒店式服务标准,打造物业服务团队;定制一站式景区服务权益,充分满足每位业主的需求。
根据君邻大院的运营逻辑,我们不难想象,老界岭君邻大院又将会是对君邻大院的一次全面升级,又将会是对房地产定制的一次全新尝试。
从顶豪之地郑州北龙湖,到返璞自然的南阳老界岭,君邻大院一直在自我迭代,持续更新。
匹配业主的生活方式,并满足他们的精神需求,这或许更是定制的魅力所在,也是君邻大院的魅力所在。