万科是一家非常重视人才培养的地产龙头企业,同时也被视为地产行业的黄埔军校。万科也是非常重视师资梯队建设的公司。本文将从以下五个方面,详细阐述万科的培训讲师管理体系。
要建立优质的师资团队,必须建立“尊师重道”的文化,万科的讲师文化源自王石时代,在万科的讲师文化中,能够在管理层达成普遍共识的是:“一个优秀的企业管理者,同时也是,并且也应该是一个优秀的讲师”。
万科管理者肩负的工作责任是将自己的知识、技能传播给其他人,而授课就是一种直接有效的手段。所以当我们要建立内训师人才梯队的时候,首要的问题是将这个文化写入到公司的文化体系,并作为管理层晋升与发展的重要依据。
在万科的师资管理体系中,强调标准与分享。其师资管理体系的标准是,内训讲师中培养,外部讲师中评价。因此,在万科内部会产生两个标准性的文件:内部讲师的培养计划及外聘讲师的评价标准。这为万科培训体系的落地提供了基本的保证。万科的内部讲师实施评级管理,师资按照综合水平进行划分,总共分为三个等级:授权讲师、资深讲师、首席讲师。万科内部讲师的人才发展计划是按照以下的六个步骤展开的,分别是:搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励。在万科的师资管理体系中,有一个很特别的做法值得企业借鉴:建立师资评审委员会,其内部师资的认证、聘任、考察和晋升均由万科师资评审委员会完成。万科师资评审委员会,是由集团人力资源部组织成立,评审委员会的成员包括:集团人力资源部培训经理、培训资源管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等。在这里,培训管理者需要注意的是:讲师资格证书是一种激励的方式,特别是头部公司与知名公司。如果内训师的培养在业内做到有一定的影响力,员工拿到这个证书本身是自身实力的一种证明,这可能比拿几百块钱的课酬更有意义。
万科讲师认证的管理主要有:授课讲师、认证讲师与首席讲师三个等级。
内部授权讲师是指基础型的讲师,主要讲授常规和基础类的课程,例如新职员NEO、电脑网络新知识等一些培训中使用的课程。如万科理念课程、网络知识课程、电脑技能课程、语言类课程等。具体的认证流程如下:
对于这个等级的讲师,万科并没有太高的要求,主要是熟悉公司及部门业务,大概有1年以上工作经验,且有一定的表达与沟通能力,即可参与内部授权讲师的培养及认证。
资深讲师主要讲授的课程包括:业务类、管理类、发展类及文化类。万科对资深讲师的要求,主要有两个方面:精通业务与优秀的表达及沟通能力。具体认证流程如下:内部资深讲师由万科师资评审委员会认证后,将统一由集团人力资源部颁发《万科企业股份有限公司资深讲师资格证书》。在认证体系中,以下这条标准值得我们参考:如果资深讲师,连续两年没有讲授过被认证的课程,证书会被取消。如需继续保留资格,需要由万科师资评审委员会重新认证。这在一定程度上推动了内训师的授课积极性。
同时,在师资管理体系中也会有明确的带教职责:资深讲师,有培养与带教预备讲师和初级讲师的责任。
首席讲师是指受集团人力资源部委托,开发并讲授一些对万科的业务、管理、企业文化、职员发展等核心课程的讲师。外部认证的版权课程老师,也是有机会成为某个主题的首席讲师。内部首席讲师是万科最高级别的讲师,培养对象一般是公司内部资深讲师、中高层管理人员和有杰出表现的职员。具体的认证流程如下:内部首席讲师一经认证,在万科服务期间均拥有首席讲师头衔,代表万科培训的最高水准。
在万科的讲师管理体系中,对内训的激励总共有四种形式,分别是 :课酬激励、课程开发激励、认证激励与评奖激励,具体的数据如下:
首席讲师150元/小时(非工作时间);120元/小时(工作时间)
资深讲师120元/小时 (非工作时间);100元/小时(工作时间);
授权讲师100元/小时(非工作时间);80元/小时(工作时间)。
(二)课程开发激励
内部讲师开发课程给予课程奖励,核心课程开发每门奖励5000元;非核心课程每门奖励2000元。
(三)其他激励
万科对外聘师资的管理与文化也做得很不错。对于外部师资,万科主要按照以下的三个维度进行评审:授课水平、授课时间、授课频率。基于这三个维度,将外聘讲师分为:临聘讲师、特聘讲师和管理顾问。
(一)临聘讲师
临聘讲师是指临时聘请的外部师资,与培训机构合作的讲师应该是被认定为临时讲师,临聘师资的课酬按照《万科集团培训课酬管理规定》,各公司参照执行。
从这一点来说,万科是真的做到了尊师重道的文化。其培训中心会在教师节为合作过的讲师快递一份礼物,这一点非常有温度。
(二)特聘讲师
特聘讲师是以特聘的形式,在社会上招收一些专家学者,并签定《万科企业股份有限公司特聘讲师协议书》,长期为公司服务和授课。特聘外部讲师的课酬按照《万科集团培训课酬管理规定》,各公司参照执行。
(三)管理顾问
管理顾问是指聘用国内著名企业的优秀管理者、专业管理咨询机构、高等院校管理学者的方式,解决管理工作上的实际问题,并提供咨询服务。管理顾问的报酬方式由各分公司自行商议。各分公司的内外部师资都需存档备案,并上报集团人力资源部,实现资源共享。