极目新闻记者 佘君
通讯员 刘莉
“一个按键，可解燃眉之急；一个平板，给老年生活带来很多乐趣。”1月10日，武汉市江汉区唐家墩街道高家台社区公益问诊活动现场，76岁的余传华老人乐呵呵地说，他是社区最早一批智慧养老模式的受益者。
活动当天，高家台社区居家养老服务站开展义诊服务，量血压、测血糖、咨询体检报告单……免费为老年业主提供健康检测服务。活动室外，三五老人正围着一台平台终端机，感受智慧居家养老服务的新奇和便捷。
“我们社区地处市中心，共有9000余名居民，其中80岁以上的老人逾千人，老年人口比例较高。这群老年人过得好不好，舒心不舒心，是基层工作的重中之重。”高家台社区党委书记郑青霞告诉记者，2023年初社区开始探索数字智慧养老的改造和实践，结合主题教育工作和基层社工们一起在社区走访、调研，了解到生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助是居家养老的刚需，在梳理问题清单后，引入“馨美宇数字养老智慧平台”赋能，依托AI管家，推进了小区的数字智慧养老服务。“将小事当大事办，真正做到让老人舒心、子女安心。”
志愿者指导老人使用远程问诊智能服务终端
余传华老人是武汉第三印染厂的退休职工，平时就老两口在家。去年上半年，子女帮两老安装了AI管家，一个平板大小的终端机，可以一键与家人视频，遇到紧急情况一键呼叫，还可以线上预约家政、陪诊、跑腿等本地化服务。“我的眼睛老花，看手机不方便，如今在AI管家机上下棋、听戏，太方便了。”余传华表示，如今他的生活已经完全离不开这个小平板了。
活动当天，记者现场体验了馨美宇AI管家的操作流程。在平板大小的屏幕上，有近10类服务项目，点击问诊栏，很快接通武汉众生综合门诊部的值班医生，据其介绍，自问诊服务上线半年来，平均每天接到30多个线上问诊及紧急援助。
这位值班医生线上分享了一个案例，前几天平台接到一位79岁的独居老人王婆婆的急救信息，称其不小心在浴室摔倒了，现在动弹不得。平台闻讯而动，一边安抚老人交代注意事情，一边安排医生上门，7分钟后到达，在社区工作人员的协助下，进门为王婆婆进行了清创包扎，所幸没有大碍。事后，王婆婆的子女非常感谢，为平台送去了感谢锦旗。“有了这个AI管家，老人遇到急事可以及时呼救，我觉得安心多了。”
除了身体突发意外的紧急呼叫，AI管家还设置了烟雾、防水、主人非正常活动等报警系统。
上门助浴为半失能老人带去方便
老人和子女的获得感、幸福感，离不开智慧化应用的加持。
据了解，高家台社区推出的数字养老智慧平台为江汉区唐家墩街道首家，通过这个AI管家，子女出差在外惦记家中父母时，打开手机就可以随时查看家中老人的生活动态，并能通过智能影像进行语音通话，与家人远程交流；家中智能系统实时监测，出现危险状况，按下与终端机联网的紧急按钮，就能随时联系上平台的工作人员。同时，子女手机“下单”，便可在家享受助洁、助医等各类贴心服务……“科技+服务，为居家养老提供了一个值得探索的新路径，也助力社区文化、社区治理建设。”郑青霞对社区智慧养老的前景充满期待。
作为AI管家服务商，武汉馨美宇养老服务机构以数字科技为核心，整合了武汉数十家本地养老服务商，为居家老人提供从安全到健康、从居家服务到陪诊陪护等全方面的服务。公司总经理朱艳介绍，一个呼叫终端，一个24小时服务平台，让越来越多老人享受到安心的居家养老服务。高家台社区只是一个试点，今年会在武汉市各城区推行，以智慧医养平台为依托，整合优质养老服务机构，以科技加本地服务聚焦老人高频需求，积极探索新业态，开发新产品，让科技为养老服务赋能。