中关村街道/供图

如何增加老旧小区停车位？附近买菜不方便怎么办？小区上下水改造难以推进如何破解？买菜要走很远……涉及民生及发展问题的大事小情千头万绪，为找到治理“线头”，需各方有效座谈、共商共治。近日，中关村街道总结前期社区会客议事厅案例经验，制定《中关村街道党建引领基层治理“大家商量着办”工作指导手册》，明确会议流程、通用规则、事项清单、实操指南等，让商量地区事务变得有“章”可循。以智慧化手段绘制电子地图，方便居民高效、快捷获取一刻钟便民网点信息，为社区居民“幸福圈”导航，正是中关村街道广泛发动“邻里同画”，共同商量，携手共建的缩影。

邻里共绘“一张图”

“我刚搬家到中关村街道不知道哪儿有便利店？”“我们买菜要走很远不知道最近的菜店在哪里？”“每次买菜都要走15分钟以上，这也太不方便了。”居民王先生反映住宅区步行一刻钟内没有菜店……

中关村街道充分运用党建引领基层治理“大家商量着办”工作机制，组织新老居民、相关职能部门、物业公司、商户等，召开专题会议，共同商量讨论，选取合规的业态、合适的点位、合理的规划统筹推进。有人建议菜车进社区、有人建议增设点位、还有人建议送菜……“要是有张地图就好了，菜站一目了然。”一位居民提议，引起了街道的注意。

于是，中关村街道找到地区企业“纷享云图”具体商量探讨可行性方案。经过多次沟通、实地走访调研，联合研发了“一刻钟便民生活圈”电子地图。

通过搜索便民电子地图，社区工作人员查询到步行5分钟路程内菜店有3家，步行15分钟路程内有8家，立即向王先生反馈查询结果，并教授其如何使用电子地图。王先生由衷地表示满意，并对“一刻钟便民生活圈”电子地图的便捷赞不绝口。

“一刻钟便民生活圈”建圈是重点、用圈是根本。为了让一刻钟便民网点更加布局合理、分布均匀、业态齐全、便民利民，街道积极发挥“大家商量着办”议事协商机制，通过官微、线下问卷收集居民对现有便民网点的意见和建议，按照“补短板、保基本、提品质”的原则，完善“一刻钟便民生活圈”网点建设，并同步更新电子地图各项功能。

“我觉得电子地图要具备导航功能。”“电子地图可以加一下便利店、早餐点、药店、餐厅、快递点等，让地图更加完善。”……议事协商会上，居民、物业、企业等各方代表围坐在一起，谈想法、提意见、说建议，遇到问题能够现场解决的就立刻办理，需要深入沟通商量的复杂问题，再经研讨后拿出具体解决方案，共同完善电子地图，为居民精准提供便民服务。

这就是中关村街道动员各方力量参与，有事大家商量着办，一步步推动问题解决，形成基层共治的生动实践。

智能导航“幸福圈”

“一刻钟便民生活圈”电子地图自上线以来，越来越多的居民开始使用。居民可通过扫二维码快速查询身边的果蔬销售、便利店、早餐点、药店、餐厅、快递点等多种业态便民服务网点，实现生活中的衣、食、住、行等信息一图包揽。

“打开地图后，点击小圆点定位，就能看到周边许多业态的便民网点，点击其中一个网点就会出现导航功能……”

中关村街道通过官微发布网点地图，为中关村“一刻钟便民生活圈”相关社区发放宣传海报、折页地图，在中关村南路、科学院南路及大型商超门口等辖区人流量大的位置张贴引导图，在知春路和科学院南路关键路段设置电子地图导引牌加大宣传力度，方便居民进一步了解社区便民网点的位置。

“有了便民电子地图，应该如何使用？”“我们在使用过程中遇到问题，怎么反馈和解决呢？”部分居民向社区反映。

为了进一步加深各社区对电子地图的了解，做到“一刻钟便民生活圈”电子地图动态调整，更好地服务辖区居民，中关村街道召开“一刻钟便民生活圈”建设推进会暨电子地图使用培训会，市民活动中心工作人员及30个社区的相关工作负责人参会。

“建设便民生活圈不仅可以提升生活品质、增强社区归属感，还可以帮助强化社区惠民性，提高就业和社会保障水平，进一步增加社区服务温度，构建完善养老、托幼体系，是事关百姓冷暖、民生福祉的大事，我们要高度重视，加强组织，统筹推进，务求取得实效。”中关村街道办事处副主任黄宇玲表示。

地区企业“纷享云图”就电子地图便民网点如何搜索、导航、增加、删除等功能进行了详细讲解和具体实操。社工小张开心地说：“今天跟着老师实际操作了一遍，心里有底了，今后再与居民‘商量’便民网点的事宜效率就更高了，真好。”

加快建设智慧服务平台

中关村街道辖区土地珍贵、人员密集，需求多样且复杂。在增设便民网点过程中，街道充分听取各方意见，组织召开“大家商量着办”议事协商会，大家面对面议一议，让民生实事得以快速破解和纵深推进。如东南社区菜棚、科汇社区菜站都是在前期走访调查、开居民议事会、居民参与中建设起来的，“一刻钟便民生活圈”电子地图就这样在“大家商量着办”的过程中不断完善。

中关村街道党工委书记董智杭表示，下一步，将加大“一刻钟便民生活圈”建设力度。首先要利用电子地图大数据准确定位新增便民网点。电子地图可以实现动态监测、精准分析“居民身边已有哪些便民网点、还需要建设什么业态的便民网点、在什么位置建设便民网点……”，进一步优化社区商业网点布局，改善社区消费条件，创新社区消费场景，提升居民生活品质。

其次是加快建设“一刻钟便民生活圈”智慧服务平台。街道将整合商户资源，接入餐饮、休闲、文化、养老、家政等线上位置搜索、信息查询等服务，及时发布商户打折、优惠信息，实现线上线下互动，让居民尽享便捷生活。

同时，着力打造高品质宜居宜业宜养宜学生活圈。街道将立足“大家商量着办”议事协商机制，根据居民需求，按照“缺什么、补什么”“一圈一策”的原则，努力建设布局合理、业态齐全，功能完善、服务优质，智慧高效、快捷便利的便民生活圈，进一步满足居民个性化、多样化、特色化需求，不断增添城市烟火气、人情味。（记者 王洁）