今年是国家税务总局连续第十年开展“便民办税春风行动”，国家税务总局石家庄市桥西区税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，精心打造“初心暖民心”党建品牌，全力办好惠民利企实事好事，为市场主体高质量发展添力助能。

“兜底式”服务让难题不难

走进该局的纳税人缴费人权益保护中心，北京德和衡（石家庄）律师事务所的封树伟律师正在为一位王先生解答法律咨询问题。据了解，从事财务工作的王先生因与之前任职公司发生纠纷，未解除该公司名下财务负责人身份。封律师为王先生详细讲解了协商、调解、发律师函等合法解决途径。

▲远程帮办中心工作人员在线为纳税人办理业务。刘军/摄

为畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，切实解决疑难问题，该局汇集业务精英、公职律师轮流值班，并邀请专职律师进驻办税服务厅。通过积极探索新时代“枫桥经验”内涵，努力打造集争议调解、疑难处置、法律咨询为一体的基层综合治理体系。

“有疑难事项和个性需求不用再多个科室来回跑、多头找，在这里反映一次诉求，不出厅就能把事彻底办好。不仅时间节省了不少，难事也变得越来越少。”在石家庄威方房地产经纪有限公司的财务人员张慧看来，不断优化的权益保护举措对纳税人缴费人是利好十足的实事。

“云端”传递不见面的温暖

“在公司网上申报遇到拿不准的，点击电子税务局页面一侧的飘窗，就可以在线向远程帮办中心坐席人员咨询，通过视频通话沟通方便又高效。”近日，河北宏筑建通信息技术有限公司的会计黄葵桃在该局远程帮办中心坐席人员的帮助下，顺利完成了企业所得税年度汇算清缴申报。

今年以来，桥西区税务局远程帮办中心累计在线帮办业务2.3万余笔，接听咨询电话3.6万余个，受理电子税务局业务22.8万户次，进一步便捷纳税人缴费人办理税费业务，降低办税时间成本。同时该局增加了坐席数量，通过强化人员培训、定期更新政策库和业务操作指引库，不断提高帮办工作质效，满足纳税人缴费人更多需求。

日前，石家庄市桥西区人大代表郜敬芬作为税费服务体验师，实景体验了远程帮办中心业务受理全流程，对远程帮办中心为市场主体带来的便利表示肯定。她表示，远程帮办中心的使用和推广逐步改变了纳税人的办税习惯，要在运转效率、远程业务办理上持续下功夫，让更多的纳税人愿意使用、便捷使用。

“税动能”助力提升硬实力

“近三年，我们公司享受研发费加计扣除累计1400余万元，减税降费红利有效解决了资金紧张，还大大激发了我们创新研发的热情。”石家庄旭昊电力设备科技有限公司财务负责人谢东宾说。

该公司是一家生产高低压无功补偿、谐波治理设备的国家级高新技术企业。目前，客户涵盖石油、化工、采矿、新能源等多个领域，产品远销肯尼亚、俄罗斯、厄瓜多尔、巴基斯坦等地区。

“近年来，在税惠政策支持下，公司持续加大研发，科技成果的转化有力降低生产成本，推动公司转型升级，产值增长50%。接下来，我们将继续专注于通过科学创新不断加大电网节能减排，争取更大市场。”据谢东宾介绍，近三年该公司共开展16项研发活动，获得4项专利、2项软件著作权。

▲税务干部到石家庄旭昊电力设备科技有限公司宣传辅导税收政策。张茜/摄

为落实好研发费加计扣除这一惠企政策，该局组建税惠政策落实小组，聚焦政策宣传辅导“精度”，为企业量身定制专业化、个性化“惠企套餐”，点对点开展政策速递、涉税提醒、疑难解答，助力税费政策红利以最快速度直达经营主体。

“作为基层税务部门，我们将始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，持续优化税费服务，落实落准落细各项税费支持政策，在服务纳税人缴费人中不断丰富“初心暖民心”品牌内涵，全力以赴为市场主体减负纾困、排忧解难，更好服务经济社会高质量发展。”该局党委书记、局长苏利玲表示。

报道：通讯员张茜

来源：燕赵时讯