“供电所人员昨天到我们这里进行了检查，指导我们做好复工前的准备工作，宣传用电政策，进行设备维护，我们对所里的服务非常满意。”2月5日，湖北省荆州市松滋市江腾包装股份有限公司总经理向常义向前来走访的松滋市供电公司纪委书记黎伟感激地说。

走访中，黎伟详细询问了厂里复工准备情况，查看了客户变压器运行、用电设备维护情况，宣讲了安全用电知识，提醒客户加强员工安全教育，防止“节日病”引发安全事故。

新春伊始，国网松滋市供电公司将加强服务监督、保障客户复工复产用电作为重要工作来抓。建立“服务日”活动制度，班子成员每周一深入供电所参加活动，宣讲服务规定，指导业务培训，提出工作要求；推行工业客户用电报装“全程代办”模式，完成6家工业客户用电报装工作，报装容量21215千伏安，落实“三零三省”要求，保证了客户按时用电；开展重点客户供电线路运行维护，清除线下树障300余棵，更换设备9处。班子成员每人联系5家工业客户，上门走访，征求意见建议6条，制定整改措施5项，指导供电所分析客户实际，制定延伸服务清单，出动100余人次，协助客户开展设备维护，消除安全隐患20余处；修订《供电服务管理办法》，明确人员责任，开展服务暗访，及时查纠问题，保证服务要求落实，受到客户称赞。

作者：熊世清  来源：荆彩新闻