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中杯效应、同侪效应、幼犬效应…我们的消费心理,是如何被商家拿捏的?

日期: 来源:MBA智库收集编辑:姜榆木
文/姜榆木   编辑/MBA智库琉琉

富兰克林曾说:

“很多事情我都觉得理所当然,直到我遇到一位心理老师。”

细细琢磨这句话后你会发现,一些我们习以为常的选择,都是被反复“拿捏”后所形成的行为惯性。

不知你是否有注意到,许多饮品店都设有小杯、中杯和大杯,而中杯价格比小杯价格贵的幅度,远大于比大杯便宜的程度。



为何这么设置?

我们在面临两个极端选择时,如果突然发现一个折衷选项,那么我们很容易倾向这个选项。

这就是市场营销惯用的一种心理效应,也被称为“中杯效应”。

类似的还有“同侪效应”,就是一个人往往会在同水平的人面前,表现出强烈的攀比心态。

商家也恰恰利用这种心态,在产品宣传时传达一种“这东西你身边人都有”的暗示。

再有个很常见的,就是越来越多商家会免费提供试用品。

这种营销手段基于上世纪40年代就在美国被广泛应用的“幼犬效应”。

意思是说,当你把一条幼犬养大,你就不舍得把狗还回去了。同理,你对一个产品用得顺心,就会为继续使用它而心甘情愿掏腰包。

《罗辑思维》中有句话:“一分钟的思考,胜过一小时的蛮干。”

像心理学家一样思考问题,不仅能洞悉我们消费习惯背后的逻辑,也有利于我们摆脱“受制于人”的角色,掌握市场和职场上的主动权。



PART.01

难以察觉的心理细节

如何拿捏市场


莎莉·霍格斯在她的营销学著作《传染》中记录了这么一个案例。

1985年,德尼·弗兰克负责将产自德国的野格酒引入美国。

这种酒在德国主要是猎人用来驱寒的,口感极具刺激性,对普通人很不友好。

各大媒体纷纷批判野格酒的引入计划,有家权威报社更是写文嘲讽,形容野格酒是“止咳糖浆加机油”。



德尼团队为抵消媒体报道所带来的负面影响,不断提高宣传和公关的预算。

可在这时,德尼发话了——没必要花钱搞公关,宣传的钱也给我省下来。

那他做什么了?

他把报社嘲讽野格酒的文章,复制了几万份,请人去大街小巷张贴。

团队成员都说德尼疯了,可不到半个月,他们自己傻了:野格酒的销量一路飙升,远远超过他们的预计。

事实上,德尼进行过深入的市场调研,分发报纸的地方也不是瞎选的,而是在各大高校周围。

当时美国大学生集体呈现逆反心态,但凡是权威杂志倡导的,都是他们反对的。

因此看到权威报纸反对野格酒,他们反倒将喝野格酒视为追求独立的标志。

我们日常生活中,不乏这种反其道而行的操作:

奢侈品店的店员通常不会很热情,相反有些爱答不理,只为激起你的求胜欲,使你通过消费来证明“我买得起,你瞧不起谁呢”;

星巴克的矿泉水销量一直很差,商家不降价,反而涨价,只为让客户觉得“水都要20多,那咖啡30多也还好”,从而刺激他们主产品的销量。


所以你看,许多让人拍案叫奇的商家策略,其实只是对经济心理学的简单运用。

很多时候,尽管相比竞争对手你只是做了极细微的改变,但就因为你考虑到了心理维度,你就领先了别人一大截。



PART.02

“经济学+心理学”,

职场进阶绕不过去的技能点


你或许会说:我不是商家,干嘛掌握消费者的心理?

事实上,消费者只是受众的一部分。而无论是市场受众,还是职场受众,其行为习惯背后的作用机制都是同根同源。

例如还有个很出名的经济心理学现象——“眼镜蛇效应”:

这原本是指,印度蛇灾泛滥,当地政府出钱鼓励民众捕蛇。

结果许多人直接自己养蛇,然后拿着家养的蛇去当地办事处领取奖励。

短短半年,印度蛇患愈演愈烈,与蛇相关的市场也大受扰乱。

而在职场中,“眼镜蛇效应”同样屡见不鲜:

为激发员工积极性而推出考勤制度,结果员工为拿奖金纷纷加班摸鱼;

为降本增效而推出绩效制度,结果优秀员工纷纷离职,平庸员工反而拿到更高工资,并进一步拖垮公司效益。

正因为哪怕是很小的心理细节,都能对管理政策造成巨大影响,许多知名MBA都很注重培养学生对受众心理的把握。

其中很典型的例子,就是香港中文大学MBA。作为亚洲地区最早创办的MBA,港中大MBA一直致力于将经济学和心理学结合到课程中,从而让学生拥有洞察市场逻辑的认知力。

在最新QS世界大学排名中,港中大MBA名列亚洲第11位,全球第38位,校友网络更是遍布全球40多个国家和地区。

这样的成绩背后,不仅是越来越多职场人对港中大MBA的肯定,也是市场对“经济学+心理学”认知能力与日俱增的需求。



PART.03

内化心理认知力,

这是我的建议


说这么多,“经济学+心理学”的概念,其实仍停留在比较宽泛的层面上。

毕竟具体到操作层面的能力,离不开大量项目的积累。

而在这个迭代速度越来越快的世界,职场人想要快速提升自己洞悉市场的能力,一种较为高效的方式是依托成熟平台,进行系统的学习。

香港中文大学MBA下个月将在上海和北京举办的MBA大师课暨招生宣讲会,其实就是接触上述成熟平台的一次绝佳机会。







上海站





 






北京站





公开课主讲人沈璐希教授,在芝加哥大学布斯商学院获得MBA硕士学位和博士学位,并且在港中大MBA任职的8年里,主要负责市场管理、战略营销以及商务谈判的课程。基于自己丰富的教研经验,沈教授将“经济学遇上心理学”的课题,深入到极为具体的层面:

如何让受众看到你的产品价值;
如何明确市场的潜在需求;
如何利用消费者心理提高经济效应;
……

相信通过这次公开课,你不仅能对市场心理的概念拥有更深刻的认知,也能对港中大MBA的授课方式和课程质量有更全面的了解。

2023年,将是复苏的一年。如何在这一年里,为自己打造全新的基本盘,是每个职场人必须面对的课题。

按照近10年数据,可以发现MBA报考人数处于快速增长的趋势,这也使得MBA录取率逐年走低。而港中大MBA的一个很大优势在于申请制入学,能够节省联考竞争上的大量精力和时间。


不仅如此,港中大MBA提供全日制(一年)与兼读制(两年)课程,并且两种学制颁发同等效力的学位证书,使学员均可获得教育部留服认证,享受留学生身份,这就为苦于平衡工作和学习的职场人提供了极大自由度。



港中大MBA

01 学制灵活,提供全日制(一年)与兼读制(两年)课程,免联考,申请制入学


02 兼读制与全日制所颁发学位一致,均可获得教育部留服认证,享受留学生身份


03 一系列“吸纳人才”政策出炉,留港机遇更多。全日制毕业生可获两年IANG签证


04 兼读制每周末上课,从福田或罗湖口岸出发只需半小时即达港中大校园

港中大MBA大师课将以英文进行,让大家亲临其境体验MBA学术氛围。届时亦有MBA招生老师、校友到场分享MBA课程特色与申请技巧,为你的MBA之旅做足准备。

在年初这个MBA申请的高峰期,只有尽早了解报读细节,掌握具体的申请技巧,才能更有利于提升自己的通过率。

查理·芒格曾说:“最有价值的商品是思维。”

在这快速转型的时代,永远不缺新的思维,你适配新思维的速度,决定你最终能够到达的高度。

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