为深入推进落实“便民办税春风行动”举措，进一步优化营商环境，国家税务总局陇西县税务局瞄准纳税人缴费人的需求，不断优化办税服务，推行 “预约办、错峰办、延时办、容缺办”等便民举措，让纳税人实现“来一次办成事”，广受纳税人缴费人一致好评。

预约办税、错峰办税提效率

为避免人员聚集扎堆，陇西县税务局办税服务厅大力推广“先预约后办理”的办税流程和“线上分流、线下辅导”的办税模式，提高了办税效率，实现了纳税人缴费人即来即办、即办即走。对确需现场办理的业务，纳税人缴费人可通过电话等途径提前预约办理，工作人员记录基本信息，业务类型等情况后，主动说明办理所需要的材料和流程，为其订制办税时间与办税窗口，实现错峰办税，让申报更加快速便捷，避免纳税人缴费人等候时间过长。

“我们以前跑大厅，最长碰见的一件事就是排队，窗口就那么几个，有时间遇见比较复杂的业务，排队半小时以上很常见。但近两年不一样了，税务部门提供的预约办、错峰办为我们省了很多事情，而且还可以直接在网上办，一次也不用跑，纳税服务的优化真的是将办税体验拉满了”纳税人周明慧说道。

延时办税、容缺办税暖人心

“原以为资料没有带全还需再跑一趟，没想到可以先办理业务后补交材料，而且已经到下班时间了工作人员还为我办理业务，让我真切感受到税务服务不只有速度还有温度，有温度的服务更贴心！”最后一个办完业务走出大厅的李先生说。

陇西县税务局认真贯彻落实“最多跑一次”，“容缺受理”等工作要求，落实延时服务制度、提供容缺办税服务，确保纳税人缴费人 “最多跑一次”就能办完所有业务，有效解决了企业来回跑，多次跑等问题，大大减少纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间，让纳税人缴费人感受到了实实在在的便利。

下一步，陇西县税务局将采取更加有效的举措，继续倾心服务每一位纳税人缴费人，持续优化服务质量，努力营造更加优质高效的税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度。（通讯员：郭佳媛）