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不久前，在山东威海读大学的张同学趁开学前的空档，来到高唐农商银行清平支行，想把1100元的现金生活费存到银行卡中。 在使用智慧柜员机无卡现金存款功能时，因为记错了银行卡号，又没有仔细核对存款人姓名，结果生活费转到一位陌生人的账户里。直到工作人员提醒核对业务凭条，张同学才如梦初醒，但为时已晚。 清平支行的工作人员察觉到这位同学的异样后，立刻报告给会计主管华静。华静一边调阅业务办理相关数据确认张同学为操作失误，一边向高唐农商银行财务会计部咨询业务的处理流程。 遗憾的是，业务此时已无法撤销，追回错转现金的唯一办法就是先联系到那位转入账户的当事人。 经过查询，工作人员发现这个被错转的银行卡在威海市荣成农商银行某支行开户，但开户地与高唐县相距600余公里，追回生活费并不容易。 得知消息的张同学十分沮丧，但清平支行的工作人员并未放弃，一边安抚张同学，一边思考如何追回钱款。 随后，工作人员联系荣成农商银行请求协助。幸运的是，开户行前不久为该客户提供过上门服务。在与其取得联系后，两地农商银行工作人员通过协助查询账户交易流水等方式向这位客户讲明事情的来龙去脉，客户同意转回款项。 然而，新问题又出现了：钱款转入的银行卡已丢失。荣成农商银行工作人员又帮助客户补制了被错转的银行卡，钱终于全部返回张同学指定的银行账户。 “谢谢高唐农商银行清平支行的热情帮助，我的钱一分不少地回来了。”收到转回的款项后，张同学从威海打来感谢电话。
来源：金融时报客户端
记者：冯瑶 朱立轩 赵小亮
通讯员：于延飞 王成
编辑：刘能静
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