邹平市行政审批服务局树牢“请让我来服务你，就像服务我自己”的理念，从企业群众角度出发，主动服务、用心服务、高效服务，不断优化办事流程，提升工作质效。

按图索骥，精细服务。按照审查要件、资料样本、程序流转等要素，颗粒化梳理拆分包含32项高频事项的《事项材料手册》，通过表单和共性申请材料的聚合，制定43项“一件事”和51项“三联办”个性化主题式服务事项清单，推动综合受理与“一件事一次办”“证照三联办”无缝衔接，实现服务事项精细化、要素模板化、指南标准化、办事场景化。

帮办代办，精准服务。每日安排帮办代办“邹小帮”，从窗口走到前台，提供咨询导办、进度查询、资料填写、网上录入等服务，并通过归集办事数据，分析不同事项间的业务关联度，预测办事人的办事需求，精准推送相关事项办事服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，不断提升企业群众办事的体验感和获得感。

关口前移，一次办好。坚持“力量前倾、关口前移”，创新批前服务方式，推行“先行勘验”，有针对性地对勘验要点及注意事项进行详细讲解、现场指导，实现申请准备材料与现场勘验同步进行。实行“批前辅导”，通过“部门联动、上门服务、容缺预审、跟踪指导”等“小处方”，对企业群众申报材料进行提前预审，把问题想在前、解决在前，实现一次办好。

记者 耿悦 通讯员 孙天垚 报道