为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的发展思想，弘扬新时代“枫桥经验”，强化金融消费者权益保护和消费理念教育，提升金融消费者金融素养，营造良好金融消费环境，在温州银保监分局的指导下，科技金融时报、温州日报联合温州市银行、保险等金融机构，推出315“点亮瓯越· 做金融明白人”知识普及接力宣传活动。

2023年温州金融消保宣传月

活动以接力宣教的方式，点亮温州金融消保地图。从3月1日到，每天都有金融机构开着“金融消保宣教列车”，走进企业、电台、校园、社区、广场、工厂、农田等人群聚集地，来到老百姓的身边，以深入走访、小型讲座、趣味游戏、网点活动、舞台剧表演等市民喜闻可见、多样化的形式，进行防诈、防骗、防误导、倡导理性投资和金融消费等金融宣教活动。

温州银保监分局人士介绍，根据浙江银保监局工作部署，温州金融业将通过整合全行业资源，开展常态化、场景化、通俗化、网格化的“做金融明白人”系列宣传教育活动，大力开展预防宣传、公益宣传，进一步提升金融消费者理性投资意识和防诈防骗“免疫力”，切实增强消费者在金融活动中的获得感、幸福感、安全感，打造弘扬新时代“枫桥经验”的金融消费知识宣传教育特色品牌。

继3月1日第一站工行温州分行志愿者走近城市“美容师”——环卫工人宣讲反诈金融知识，3月2日第二站农行温州分行将“金融消保宣教列车”开到瑞安，3月3日第三站中行志愿者进入结对社区——东瓯社区金融文化礼堂后，3月4日第四站建行温州分行将“金融消保宣教列车”开到温州市区的慈善地标"红日亭"新时代文明实践基地后，3月5日温州人保财险的志愿者们吹响金融消保宣传“集结号”，他们走上街头，面向快递员等新市民群体，积极开展金融知识普及宣传活动，增强新市民金融消保意识，营造和谐诚信的金融环境，切实提升新市民的幸福感和获得感。

在“点亮瓯越·做金融明白人”接力宣教启动的同时，温州金融机构一把手也陆续亮相。3月1日起，每天都会有“一把手”通过讲述浅显易懂的金融消保故事和消保提示，提高市民的金融消保意识。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》2023年3月1日正式实施，人保财险温州市分公司党委书记、总经理李林就保险行业如何做好消费者权益保护工作，分享了消保工作的"人保经验"：一是延伸服务触角"广覆盖"。公司在各县（市、区）设有服务网点和营业大厅61个，构建三级服务网络，配置56名专兼职服务专员，将出单、代办车辆年检、三农服务等触角延伸至基层社区、村居，实现各类服务“零距离”。二是普及金融知识"强宣传"。全市各分支机构积极进社区、村镇、学校、企业和街道，开展常态化、场景化、通俗化金融知识普及宣传活动，助力提升社会公众的金融素养，防范化解金融风险。公司"金融进文化礼堂"活动在市金融办专项考核中名列全市第一名，市公司金融宣传月活动被温州银保监分局评为优秀组织奖。三是开辟绿色通道"优服务"。公司各网点开设老年客户优先办理业务的绿色通道，推出"简捷、品质、温暖"系列适老化服务，助力老年客户跨越"数字鸿沟"；公司在销售前端和理赔后端落实无证明化工作，全年取消22项证明材料；公司通过"消费投诉首问化解""消保投诉提级督办"等工作举措，加快解决消费者合理合法诉求，提升投诉处理质效。