潍坊广电新媒体讯 营造安全放心消费环境，是促消费、扩内需的重要举措。去年以来，寒亭区市场监管局在不断巩固已有消费维权工作体制机制的基础上，大力推行放心消费全域创建、“无忧退货”、在线解决等维权新举措，使消费维权更加方便、更加快捷，让消费者消费更有信心。截至目前，该局已妥善处理消费投诉举报6763件，为消费者挽回经济损失64.6万元，有效保护了消费者合法权益，促进了消费活力加速释放。

推进放心消费全域创建

为从源头上预防减少消费纠纷的发生，寒亭区市场监管局按照全市重点领域“放心消费”创建规划，明确目标任务，加强分类指导，大力推进各领域放心消费创建提质扩面，目前全区参与放心消费创建的市场主体达到7748户。与此同时，在经营业户比较集中的大型商超、超市建立消费维权服务站32处，实现“小纠纷不出店，大纠纷不出场”。

大力倡导无理由退换货

为让消费者安心无忧消费，寒亭区市场监管局积极倡导线下实体店参与七日无理由退货承诺活动，让消费者有更多自主选择的时间和空间，不断提升消费品质和消费体验。目前全区已有5713家单位向社会公开了线下无理由退货承诺，去年以来共办理线下无理由退货8910件，退货金额超过362万元。

积极推行消费纠纷在线解决

适应消费新业态新形势，寒亭区市场监管局大力推进消费纠纷在线解决，引导企业由“被动接受监管”向“主动解决问题”转变，使双方在不见面的情况下线上完成退换货手续，满足人民群众多元、便捷解决消费纠纷的需求。目前全区参与在线消费纠纷解决企业达到106家。去年以来在线处理消费纠纷141件，按时办结率超过96%。

潍坊市广播电视台

编辑：张萌

审核：马言辉 贾春毅