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“一企一策” 解决企业用电难题

日期: 来源:临潼融媒收集编辑:临潼融媒

3月20日,国网西安市临潼区供电公司在栎阳街道安李村为西安宏兴乳业有限公司实施配电工程安装作业,及时保障企业厂区扩建、新设备上线用电,助力企业提质增效加速跑。

据了解,针对辖区重点企业客户用电需求,该公司建立专属服务团队,制定“一对一”专项服务机制,做到一个企业、一项供电保障措施,确保及时解决企业用电难题,全力保障企业用电需求。通过加强与企业沟通,将服务平台向前延伸,按照“一企一案”“一企一策”差异化服务,不断完善服务举措,为企业开通直通车服务,定期对企业的用电设备、线路进行“体检”,保证企业用电安全。同时,广泛征求企业对电力需求方面的意见和建议,进一步压缩办电时长,细化和完善服务质量管控措施,切实改进短板,为客户提供主动、贴心的服务。

下一步,该公司将持续推行“阳光业扩”,把业扩报装效率效能置于社会公众监督之下,确保供电服务优质规范。积极为用电客户解难题、办实事,推行“网上国网APP”远程办电服务,让用电客户“一次都不跑”,在线上快速办理用电业务。(记   者:杨健  通讯员:潘世策 宫昌伟)

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