近年来，滨海路街道持续深化“大数据+网格化+铁脚板”机制，健全完善网格化管理体系，全面加强网格化管理效能，努力建成一支“素质高、能力强、服务优、作风好”的专职网格员队伍。为充分展现网格风采，分享温暖小事，街道推出［品质社区 格中有我］网格员专栏，第三期分享华府小区第十四网格网格员杨百茹的网格故事。

“九层之台，起于累土”，网格员作为基层工作人员，是政府行政的第一线，也是政府行政的基础，也是各项政策落实的“先头堡垒”。华府社区第十四网格员杨百茹在成为网格员的那一刻，给自己的定位就是热心为居民服务，做好政府与居民的温暖纽带，把国家政府对居民的关心和爱无缝传递给居民。

网格员是寒冷冬日里的阳光

网格中有一对老夫妻给杨百茹留下了深刻的印象，老两口的孩子都不在本地，奶奶已经七十八岁了，爷爷卧床无法出门，属于高龄孤寡老人。去年的冬至，漫天大雪，杨百茹接到了奶奶的电话，老两口在家发烧，家里没有退烧药。听到这个消息，杨百茹马上紧张起来，立即到药店给奶奶买了药和一些生活用品，又恰逢冬至，她为老两口包了些饺子，一并送给老两口。“老人发烧可不是什么小病，他们两人在家也没人照顾，我只是用小小的行动，尽全力为他们送来冬日的温暖，让他们感受到孩子就在他们身边。”杨百茹说道。

网格员是脆弱孤单时的依靠

在腊八节的早晨六点，奶奶打电话给杨百茹说爷爷走了，希望她能过去帮忙。而杨百茹当时却正发着高烧，但她深知居民的电话就是命令，她明白不能让奶奶一个人面对这沉重的打击。在奶奶家中，一切都在无声中进行，在所有东西都收拾好的那一刻，奶奶的情绪绷不住了，开始崩溃大哭，杨百茹一边安抚奶奶的情绪，一边帮忙联系殡仪馆的相关事宜，等到奶奶的女儿从上海赶回来后，才放心离开。“老吾老以及人之老”网格内的老年人需要网格员用心去对待去帮忙，杨百茹在网格员经验分享会上说：“居民们的每一件事情都比我自己的事情更重要，我力争解决好网格内的每一件事情，为居民解难，为群众分忧，实现问题解决的最优化”。

网格员是织牢网格的主心骨

两年的网格经验让杨百茹意识到，有老人在的地方才是家，于是她突发奇想，决定建立一个有“孝道”风格的网格。有了想法就要付出行动，杨百茹通过网格群发布一些关于孝道、孩子教育、传统文化的宣传链接，并在日常工作中主动联系老人的孩子，希望在工作之余，他们能够给予家中的老人一丝关爱。在入户走访中，杨百茹也会重点关心老人的日常生活，坐下来陪老人聊会天，尽自己所能给予他们陪伴和关爱。“我希望我是一颗小小的火苗，点燃居民的正能量，让我的网格变得温暖而有温度。”杨百茹笑着说。

居民们的一句简单的问候和亲切的笑脸，都会成为网格员们信心和力量的源泉。滨海路街道网格员立足平凡岗位，默默坚守，脚踏实地，扑下身子干工作，认真解决居民的急难愁盼，他们也将用个人的坚守与奉献赢得居民群众的认可和支持。