记者 张霞  

　　近日，象山县印发《开展深化放心消费建设打造石浦镇放心消费示范镇试点工作的实施方案》，围绕全力营造石浦镇安全放心诚信的消费环境，层层分解落实责任清单，以提振消费信心为抓手，加快推进石浦镇变革重塑、转型发展，打造新时代“渔光之城”。

　　根据该方案，石浦镇将按“点、线、面”全域深入推进放心消费乡镇建设，实现示范创建一批，带动规范提升一片目标。除从“点”入手，创建放心消费示范店外，还抓点促“线”，创建放心消费示范街。以金山路、渔港路等主干道为重点街区，融合石浦镇“渔光大道”打造计划，指导街区商户按照创建示范标准严格落实管理制度，建立放心消费示范街规章制度，在示范街开展消费投诉信息公示试点，将街内经营户的投诉信息予以定期公示。建立街区消费维权联络站点，确保消费纠纷及时有效处置。以线带“面”，创建放心消费示范集群。努力打造由景区、乡村、商圈组成的“一景一村一圈”放心消费示范集群，以“质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”的目标要求，围绕“亚运”“旅游”“海洋”等特色，制定地方性标准细则，打造地标性放心消费示范集群，以“培育一批、指导一批、回访一批、撤销一批”的方式，完成集群内适合创建的业态80%以上经营主体放心消费创建。

　　为营造放心消费社会新氛围，“放心消费在石浦”品牌建设将全面推进。届时，专属的石浦镇放心消费LOGO标识，以及一批具有“亚运”“放心消费”“渔港”等元素的雕塑标志和城市小品将亮相放心消费主题公园，精心设计的放心消费文化长廊，消费维权、放心消费科普知识宣传栏、消费警示漫画牌等都将促进消费环境品质提升。

　　新消费场景，催化新的消费者保护监管体系。应用“消费宝”支付宝小程序、“放心消费在浙江”微信小程序等线上消费服务平台将在石浦广泛应用，通过数据集成、流程再造、业务优化，为消费者提供一站式、多元化的特色服务，鼓励消费者通过线上平台，发起放心消费单位评价、投诉处理评价、举报处理评价，参与消费满意度调查，营造敢消费、愿消费、满意消费的放心消费氛围。同时，创新线下无理由退货保险，不断优化理赔规则和流程，共同营造安全舒心的消费环境，提升零售行业的消费活力。

　　方案还确定了实施目标的时间表，至今年7月底前，实现石浦镇放心消费创建工作全域覆盖。到2023年底，实现石浦镇全年消费投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率保持在99.5%以上，消费投诉调解成功率达到60%以上，实现全镇零售、餐饮、住宿销售总额分别同比增长20%、20%、18%。