为提振消费信心，增强内需发展动力，2022年中国消费者协会（简称中消协）联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。
活动期间，继首批18家企业之后，又有30家企业响应和参与公益活动，推出了丰富多彩的服务举措。在销售服务方面，多点Dmall、吉利汽车、途虎养车、贝壳找房、上汽通用五菱、梧州茶厂开展优惠让利，打造透明消费。
多点Dmall：三项数字化服务
提升消费体验
多点生活（中国）网络科技有限公司（以下简称“多点Dmall”）于2022年6月1日-2023年1月1日，推出三项举措，为消费者提供优质、公平、安心服务。
举措一：助商家推出每日鲜蔬菜，简便识别菜品上架时间
多点Dmall通过数字化手段，为消费者提供高品质商品，提高食品安全供应，让消费更安心。比如通过整合传统商超的供应链优势，多点Dmall助力北京物美线上、线下推出每日鲜蔬菜。每日鲜蔬菜外包装袋上标有特殊的颜色，分为赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫7种颜色，7种颜色分别对应周一到周日7天，消费者可通过外包装颜色识别商品的上架时间。
举措二：上线精简版隐私政策，服务更清晰透明
多点Dmall经多轮优化，在APP上线内容简洁清晰、通俗易懂的《隐私政策摘要》（以下简称《摘要》），让用户能够快速了解关键隐私政策，提升用户感知体验。《摘要》内容完整，全面覆盖隐私政策中最主要部分：以显著方式告知用户开展服务过程中必须收集的个人信息及主要理由；采用图文结合的形式，清晰展示为提供服务收集不同类型的权限；涉及敏感权限时，采用浮窗的方式再次告知用户调用该权限的主要目的，充分保障用户知情权的同时不影响用户操作。
举措三：提供老友客服专线，老年人体验更便捷
随着数字化的高速发展，越来越多的老年人加入网上购物大军。为了保障老年群体的购物体验，快速解决他们遇到的购物难题，多点Dmall全力打造“老友专线”，为老年群体提供专属的客服专线。考虑到年长用户通话特点，客服人员会从语言、语速、音量等方面提供定制化服务，或放慢语速“手把手”在线引导等，为老年群体提供多元化、精准化、智能化的专属服务。
吉利汽车：四项优惠举措
让利服务客户
浙江吉利控股集团汽车销售有限公司（以下简称“吉利汽车”）于2022年3月26-2023年1月31日，推出了四项优惠举措，让利服务客户。
1.吉利汽车APP优惠
①用户首次注册“吉利汽车APP”享一次抽奖机会，可得20至6666吉分新人见面礼；
②吉利品牌车主（纯电动车型除外）通过“吉利汽车APP”渠道预约进站，完成维保结算享50吉分。非事故车通过“吉利汽车售后服务”微信公众号预约维保，享工时费8折优惠。
（吉分可在吉利APP Life商城内兑换礼品）
2.二手车优惠
①通过“吉利官方认证二手车小程序”即可享受二手车免费评估服务，本品置换享3000至6000元置换补贴；
②选购官方认证二手车，享2000至5000元金融贴息，还可额外获得5000吉分奖励。
3.延保8折优惠
吉利品牌车主（不含纯电动车型）同时购买1年或2年期整车延保+2次以上的保养套餐，延保产品享受零售价8折优惠。
4.服务卡券优惠
平均每月两次发放20元至111元金额不等的满减券，通过吉利汽车售后服务微信公众号等吉利官方平台领券中心领取（全年14万张，先到先得，卡券可在吉利汽车全国授权服务站使用，更多详见卡券领取和使用规则）。
途虎养车：多举措保障权益
让消费安心透明
举措一：升级“轮胎险”，让消费更放心
联动保险公司大幅优化理赔流程，将既有一年、两年及指定产品轮胎险全部升级为“3年轮胎险”。消费者通过途虎养车购买的任意轮胎产品，均可免费领取“3年轮胎险”保障服务，保险期内当消费者在途虎养车购买的轮胎产品发生爆胎、鼓包等事项时，途虎养车将协同保险公司为消费者提供全程无忧的便捷保险理赔服务。
举措二：升级“一物一码”，让消费更安心
将更多品牌产品纳入“一物一码”全链追溯系统，实现了产品从生产、运输、库存、消费的全链条追踪，让消费者对货品链路一目了然。建立了一条 “厂商直采-自有仓储-途虎直送-线下服务网络”的完整可溯供应链闭环。
举措三：升级“电子报价单”让消费更透明
将既有报价方式实施自动化升级，根据车辆检测情况自动生成维修方案及报价并通过APP及小程序推送给消费者，消费项目一目了然，确保消费者“所见即所得”,保护消费知情权。通过透明化、规范化、数字化的电子报价单，较好的协同和统一了信息对称、服务可溯、价格透明、品质保障等问题。
贝壳找房：升级三大服务举措
共建美好居住生活
贝壳找房(北京)科技有限公司（以下简称“贝壳找房”）于2022年4月1日-2023年1月31日开展“2022品质守护升级计划”活动，主要内容包括：
举措一：推出“隐号报备”服务，保护消费者信息安全
为解决消费者在购房交易中担心的个人信息泄露、被反复骚扰的“心病”，贝壳找房推出“隐号报备”服务，即购房者在实际看房前，电话信息以隐藏处理的形式报备至贝壳找房工作人员和开发商，保护消费者隐私和信息安全。
举措二：开展社区公益课堂，助力宣传消费知识
贝壳找房利用线下社区门店优势，在社区组织开展公益课堂，向社区老年人宣传日常消费活动中常见的识骗防诈知识，帮助老年消费者提高防骗、反骗意识和自我保护能力，让老年人更好融入数字消费时代，获得放心安心的消费体验，共享数字化发展成果。
举措三：推出“新青年计划”，解决毕业生租房难题
为解决特殊群体，尤其毕业生的住房需求，贝壳找房联合多家房产经纪公司、集中式公寓品牌等共同推出“新青年计划”，落地“佣金五折”“首月租金减半”等针对性优惠措施，以解决毕业生普遍遇到的房租过高、租金压力大等租房消费问题，为毕业生安居保驾护航。
上汽通用五菱：推出三项举措
做精做深消费服务
上汽通用五菱汽车股份有限公司（以下简称“上汽通用五菱”）于2022年12月1日-2023年1月31日，推出三项举措，更好地为消费者服务。
举措一：30分钟响应诉求，48小时制定方案
客服团队成立“3048”专项小组，消费者热线电话24小时有人接听，消费者在上汽通用五菱官网和LING CLUB app的诉求执行30分钟内在线回复响应，在48小时内向消费者反馈厂家相关部门及经销商门店联合制定符合消费者合理需求的解决方案，并跟进解决方案及处理结果。除此之外，还实时关注自媒体平台中的用户疑虑，让用户诉求第一时间抵达厂家并得到满足或解决。
举措二：4S店原厂配件销售价不高于指导价，加价部分10倍赔付
上汽通用五菱企业及旗下合作伙伴提高销售及售后服务承诺标准，让消费者买得放心，用得舒心。要求新车销售严格按照交车检查标准检验并交付车辆，确保车况完好。原厂配件价格公开透明，承诺4S店的原厂配件销售价格不高于指导价，如有加价，加价部分10倍赔付。4S店名录及配件官方指导价可在LING CLUB app或拨打热线电话进行查询。
举措三：打造专属“工程师专业对话日”，与消费者“零”距离沟通
上汽通用五菱还打造“工程师对话日”，促进产品研发与消费环节高质量发展。每月13日，各领域专业工程师通过LING CLUB app在线、热线电话的形式与消费者进行互动交流，做到“零”距离沟通。工程师利用自身专业知识为消费者在产品使用上的问题和顾虑进行全面解答，消除信息差，让更多消费者理解产品设计理念；工程师还与消费者共同探讨产品未来的改进及发展方向，收集专业用户的产品建议，以用户需求推动产品研发，形成用户共创的发展机制，不断提供令消费者更满意的产品和服务。
（该企业举措为响应广西消费者权益保护委员会倡议推出）
梧州茶厂：三项举措
让消费者“开心购 品臻味”
广西梧州茶厂有限公司（以下简称“梧州茶厂”）于2022年12月1日-2023年1月31日，通过线上直营旗舰店开展三鹤六堡茶“开心购 品臻味”活动，推出三项优化举措。
举措一：线上直营店回购享专属93折
梧州茶厂线上开设的多家三鹤六堡茶旗舰店，包括天猫、京东、淘宝、抖店、拼多多、微店、微信小程序店等，活动期间，老客户在三鹤六堡茶旗舰店回购茶叶，均可享受店铺日常活动之外的93折优惠，该折扣可与店铺原有优惠叠加生效。
举措二：开通高级茶艺师客服专号，教您茶文化知识，冲泡专属的六堡茶味
三鹤六堡茶旗舰店开通高级茶艺师客服专号，消费者联系客服需要高级茶艺师指导后，将跳转至茶艺师专号，由高级茶艺师提供线上指导服务。向消费者普及中国传统茶文化知识，根据消费者需求分享选购和冲泡不同茶叶的消费知识；教消费者正确冲泡六堡茶的方法，让茶友品饮到茶味醇正的“三鹤味”六堡茶，感受到广西六堡茶“红、浓、陈、醇”的魅力。
举措三：认证年度专属会员，线上直营店购茶均享更多赠品
凡参与此次活动的消费者，梧州茶厂将认证其为年度专属会员，会员有效期为认证后的一年，消费者凭此专属会员身份在各个线上平台的三鹤六堡茶旗舰店购茶，一年内可享受最多5份额外赠品，每份赠品含六堡茶样品5小包，共计50克。凭专属会员生效期间所下订单，一单限兑现一份。
（该企业举措为响应广西消费者权益保护委员会倡议推出）
（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）
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