为提升零售商户经营素能。连日来，安徽省霍山县烟草专卖局坚持“四心”驱动，逐步摸清零售商户家底，增强工作人员服务能力，持续为零售商户经营赋能。

细心调研摸实情。组织工作人员通过“实地走访+问卷调查”的形式，紧紧围绕地理位置、商圈类型、个人素能等因素，全面调查区域内零售商户经营现状，了解零售商户对如何经营好店铺的认知，广泛收集零售商户的意见建议，梳理并归类零售商户需求，从中选出拟帮扶零售商户名单，为下一步开展一对一经营指导树好“靶心”。

精心服务提形象。通过加强工作人员队伍建设力度，不断提升其服务质量，优化其服务方式，在具体实践中，要求其注重帮助零售商户提升推介技巧、改善店面形象、完善商品陈列、转变经营理念等，持续增强零售商户经营“软实力”，为推动零售商户“面子”“里子”双提升提供“硬支撑”。

用心指导寻对策。组织工作人员深入拟帮扶零售商户店内，帮助零售商户分析店铺经营现状，预测店铺各商品销售变化趋势，指导其科学实施“断舍离”行动。并根据零售商户经营特点，为其制定精细化、个性化的经营指导方案，不断挖掘店铺销售潜力，提升店铺盈利能力。

齐心协力解难题。加强四岗协同力度，组织精干力量，成立重难点问题攻关小组，对零售商户店铺经营过程中的痛点、难点问题，借助QC小组等群众性创新平台，进行深入剖析，科学诊断，制定具体举措，借此破解零售商户经营难题，帮助其解决“急难愁盼”问题。（通讯员：余泽来）