3月14日，长春市政府新闻办召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，长春市市场监督管理局一级调研员刘彤介绍了长春市市场监督管理局2022年消费者权益保护工作成果和2023年重点工作安排。2022年，长春市市场监督管理局围绕全市中心工作，全力“保安全、促发展、惠民生”，着力优化消费环境，人民群众在消费领域的获得感持续增强。坚守消费安全底线。组织开展多项食品专项整治行动，推进餐饮服务单位“明厨亮灶”改造，获评“国家食品安全示范城市”。加强药品质量安全监管，排查风险隐患177个，组织药品监督抽验677批次。精准破解“三无”电梯问题，取得阶段性工作成效。组织产品监督抽查724批次，不合格产品全部依法依规处理。强化消费维权效能。持续推进放心消费创建，培育创建各类放心消费示范主体459个。做好市场监管投诉举报处理工作，接收消费投诉51900件，为消费者挽回经济损失3019.62万元。大幅提高平台在线消费纠纷解决企业（也就是ODR企业）占比，全市ODR企业达到1596户，同比增长695.04%，在线和解消费纠纷4050件。规范消费市场秩序。组织开展涉企违规收费、教育违规收费等专项整治行动。组织开展农资、食品、药品、防疫物资等重点领域专项执法行动，共查办侵权假冒案件142件。组织开展反不正当竞争专项执法行动，跨区城、跨部门协作执法4次，严厉打击借“保健”之名虚假宣传、仿冒企业名称字号混淆等不正当竞争行为，共查办各领域不正当竞争案件14件。2023年，长春市市场监督管理局将立足市场监管职能，服务全市经济高质量发展，围绕保护消费者权益，提振消费信心，重点做好以下工作：深化食品安全监管。全力推进“互联网+明厨亮灶”建设，扩大餐饮行业覆盖面，打造食品安全长春样板、长春特色。严厉打击食品黑加工点，强化小作坊、小餐饮和早晚市监管，严打行业潜规则和行业黑幕。加强重点生产企业、大型餐饮企业、集体用餐配送单位、学校食堂监管，防范重大食品安全事件，让百姓吃得安心。深化药品安全监管。推进药品重点品种追溯体系建设，督促药品零售企业落实药品追溯责任，按要求实施扫码追溯管理。提高药品流通环节抽检靶向性，持续推进中药饮片、集采中选药品、涉疫药品抽检力度。对药品流通环节重点品种、重点环节开展“净流”行动专项整治，确保零售药品来源合法、销售合规、用药指导到位，让百姓用药放心。深化特种设备安全监管。加强特种设备安全监督检查和隐患排查治理工作，突出抓好商场、医院、学校、旅游景区等公众聚集场所的安全监管，保障特种设备安全稳定运行。开展电梯维保单位专项整治行动，进一步规范电梯维护保养工作，落实企业主体责任，让百姓安心乘梯。着力构建投诉举报协同处理机制。按照“一个口进一个口出”的原则，整合社情、舆情、民情，将省长信箱、市长信箱、12345市长公开电话、12315投诉举报、“互联网+”、舆情监测、网络监测等各类市民投诉举报以及诉求统一归口管理，进一步优化维权流程、整合维权力量、提高维权效能，让人民群众放心消费，助力区域消费中心城市建设。持续推进放心消费创建工作。发挥放心消费创建工作牵头部门作用，加大宣传力度，健全“放心消费承诺”公示制，督导相关经营者制定完善线下无理由退货和先行赔付制度，自觉接受消费者监督，严格履约践诺。按照省、市工作部署，积极协调相关部门，力争年底前，在全市培育放心消费示范单位220家以上，高标准完成年度创建任务。积极发挥消协组织桥梁纽带作用。突出抓好家电维修、餐饮、旅游、美容美发、装饰装修等行业的监督，有针对性地开展消费维权专项调查，积极引导经营者建立健全各项自律制度。针对消费者反映强烈的消费堵点、痛点问题，如个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权等，有计划地开展满意度调查、消费体验、消费评议等活动。完善消费舆情常态化监测、分析、处置、反馈机制，加强与主流媒体、重点新媒体以及政府有关部门的联动与协作，不断提升消费监督成效。聚焦“3·15”︱长春市消协：“3·15”期间，将在全市开展系列主题宣传活动
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来源：中国吉林网