“打个电话就能领补助金，没想到网上操作这么简单，现在的服务真是越来越方便了。你们还帮我找工作，真是太感谢了！”近日，香山地区居民王女士在手机上领取了失业补助金后，高兴地向工作人员表示感谢。

据了解，香山街道便民服务中心接到辖区居民王女士的求助电话，在确认王女士符合领取条件后，依托香山街道便民服务中心新推出的网办失业“一件事”集成服务，通过电话引导其在手机上完成了失业补助金申请，并结合王女士实际情况，为其联办了失业登记和求职登记。通话结束后，香山街道便民服务中心工作人员便将王女士的失业登记信息和求职登记信息录入了电脑系统，后续，香山街道便民服务中心将根据王女士的求职意向和自身情况，为其匹配合适岗位，并通过电话、短信等方式将招聘岗位信息告知王女士，积极帮助王女士解决就业问题。

“这次通过电话网上为居民办理失业业务服务，是我们新推出的一项方便快捷的线上服务——失业‘一件事’集成服务，这项服务不仅简化了办事流程，让群众不出家门就能办理，办事变得更加方便了。”香山街道便民服务中心陈金丽表示。此次推出的网办失业“一件事”服务，是在原有便民服务体系的基础上，进一步提升了居民的办事体验，有效解决了过去办事流程繁琐、填表多、跑多次等难题，极大地方便了办事群众，同时也提高了工作人员的工作效率。

为了推进失业“一件事”集成服务工作的顺利进行，在该项服务推出后，香山街道便民服务中心便将线上办理方法印制成“失业一件事集成服务指南”，组织便民服务中心工作人员开展了专项培训，并在日常业务接办中，推荐群众使用网办失业“一件事”集成服务。同时，在下社区宣传就业工作时，积极宣传网办失业“一件事”集成服务，大力提升群众对这项服务的认识和知晓率。

接下来，香山街道便民服务中心将持续推进失业“一件事”集成服务工作深入开展，不断完善便民服务工作体系，主动服务、靠前服务，用心用情提升群众办事体验，努力为群众办好每一件事，不断提升群众幸福感、满意度。 （记者 马丽）