本文作者：零点有数董事长袁岳

零点有数最新发布的“两会后公众心态调研项目”成果显示，医疗服务与医疗改革是目前民众第一关注的社会问题，第二是社会保险与保障机制，第三是食品药品安全与质量，后续的是就业机会和保障、房价与住房改革、经济发展新动力。在这份关注榜上，与去年相比，医疗服务与医疗改革继续保持在第一位，就业机会和保障、房价与住房改革、经济发展动力关注度排序有调整但关注度水平基本稳定，而食品药品安全与质量问题关注度是上升的。

用十年维度来看，物价、房价、腐败担忧、贫富分化关注是下降的，食品药品安全和质量、社会保障机制担忧、就业保障和医疗服务担忧是上升的。从二十年维度来看，环境质量、孩子教育问题、社会治安问题担忧总体下降，食品药品安全与质量问题的担忧是上升的，医疗服务与保障问题、房价与住房问题、就业问题担忧则具有周期波动性。

民生问题应该成为新一届政府关注的核心，在高质量发展的总目标下，我们正面临医疗服务、食品安全、药品质量、社会保障等公共服务与商业服务质量不够高水平的挑战。站在民众的角度，他们更加会站在日常生活与所接受的常规服务角度检视他们的生活质量、经济发展质量与公共服务质量，他们更会从显示感受的角度而不是号召口号的角度来做出他们的满意度判断。

零点有数历时超过二十年的“中国人民生活质量指数”成果显示，总体而论，中国城乡人民对所获得的商业服务与公共服务质量的持续进步有感且给予正面评价，但与他们日益增长的生活工作需求和不断提升的质量要求比较，他们对于现在面对的产品和服务体系既有肯定的部分也有不满的部分，而值得关注的是，中国治理体系所确立的工作目标将以民众动态满意度作为衡量各项工作的出发点和衡量标准。