“三公里商户生态圈”即以网点为中心，周边三公里以内商户的集合，打造好“三公里商户生态圈”有利于促进电子银行业务的发展，同时拉动存款和贷款业务的增长。四季度以来，湖北云梦农商银行义堂支行鼓足干劲、力争上游，扎实推进三公里商户生态圈的建设。

开展全面摸排，熟悉“三公里商户生态圈”的基本情况。义堂支行将三公里内商户分为几个片区，每个人负责一个片区，对片区内的商户进行实地走访，详细了解商户在网点的业务情况，最后整理汇总，制成三公里商户布局图，布局图上用红、黄、蓝三种方形色彩代表金、银、铜商户收款码，此外还用绿色和蓝色圆圈代表商户在网点办理的存款业务和贷款业务，这样所有商户的基本情况在图上就一目了然。

深入发掘，开发三公里商户生态圈的巨大潜力。该支行通过挂图作战能够更全面地了解商户在网点的业务情况，做到深入发掘、精准营销。客户张某在义堂镇车站街经营着一家平价超市，其开通的收款码每月收款笔数达1000多笔，月均收款金额5万多元。义堂支行客户经理胡博文在走访中了解到张某因为超市经常进货，需要一些流动资金周转，于是他马上给张某推荐了该行的“扫码流量贷”，张某了解后也非常高兴，当即签好了信贷资料，胡博文也为这位优质商户申请了10万元的信贷资金，为商户解决了资金周转难题。义堂支行三公里内共有商户119户，其中已开通扫码付业务的商户共有96户，占比达到80%，其中9名商户在网点办理了“扫码流量贷”和“码商e贷”，授信总额160万元，另外有53家商户办理了信用卡。

定期回访，服务好“三公里商户生态圈”的每一位商户。要想维护好三公里商户生态圈，使整个生态圈充满活力，定期回访服务必不可少。义堂支行的工作人员每个月都会对自己负责的片区进行回访维护。在十月的日常回访中，商户刘某对支行的柜员代茜茜抱怨道：“你们这个收款码怎么还会收费啊，我前天有一笔2000元的收款到账只有1995元，收了我5块钱的手续费，以前都没有收费的啊。”代茜茜耐心地给这位客户解释道：“我行对免费收款额度进行了调整，分为了四个档次。您目前在第一档次所以才会导致收费，如果您在我行日均存款达到三万，并且月交易笔数达到31笔系统会自动跟您调整到免收手续费档次，而且您将闲置的资金存入我行还能获取一笔利息收入呢。”客户刘某回复说：“这样呀！那我卡里现在正好有五万元，你帮我存一个一年期的定期吧！”代茜茜便指导客户登录手机银行进行活期转存定期。

四季度以来，云梦农商银行义堂支行用贴心服务和精细管理建设“三公里商户生态圈”，积极履行深耕四区的职能，做到留客户、广布码、促存款、放贷款、赢口碑，推动全行业务高质量发展。

张睿  袁文卓