互联网公司的员工述职大体分两种,一种指向职级晋升,一种指向绩效评定,尽管两者形式类似,但区别很大。设计体系内的晋升述职答辩之前说过(查看链接),这次围绕绩效考核,谈谈如何做好个人的设计述职。
目标&意义
对个体而言,述职本身是对过往阶段性的回顾和总结。对管理者而言,是从团队视角整体来看每个人工作的贡献状况,推动亮点形成经验加以推广,针对问题给予帮助答疑解惑。对团队而言,这种彼此通晒的模式,直接透明的展示每个人的思考方式和专业能力,观者见贤思齐,见不贤而内自省,效果明显。
述职效果是绩效评价的参考,但不是关键参考项。业务贡献、项目方案、设计驱动、横向机制等核心OKR指标的的完成度才是参照对象,也更能展现设计师的常态。所以大可不必在述职这件事上绞尽脑汁,功夫在平时,日常有储备,述职就是一次总结,只不过相对隆重了些而已。
框架&内容
结合多数设计师工作内容占比来看,述职的通用框架大体包括以下几个方面:
-历史关键指标的回顾与对齐(对比上一周期OKR)
-产品关键环节的设计定义(如业务指标到设计目标的拆解及问题定义等)、设计策略和方案实施(如竞品优劣/关键动作/设计呈现等)、结果验证(如客观数据/主观NPS/唯一变量/综合效率值等)
-横向专业建设(如素材库搭建/规范制定/协作SOP机制建立)
-个人技法成长(如视效3D技能/新工具应用)
-下一周期的规划和组织预期、个人诉求等
但兵无常势,水无常形,理论上每个人的内容框架应该根据所负责的业务进展和个人特长有所侧重,围绕自身优势分配各项权重,以凸显个体贡献。
价值&重心
设计事实和设计结果能给业务或团队带来的增量影响,其中结果能被量化,过程能被衡量,这就是设计价值。
从项目视角来看,价值体现在设计决策能够紧扣业务指标拿到数据结果。譬如平台设计师能在流量分发过程中兼顾不同角色,前置方案做好平衡策略。支付设计师能在提升支付效率、拓展支付能力的前提下,依然达成绑卡指标。
从工作流程来看,价值体现在具有洞察意识和推演过程的方案专业度。譬如通过大数据分析挖掘营销链路中用户操作中断的痛点,能结合线上调研和线下测试落地解决方案。
从设计表现来看,价值体现在能显性地体现对比优势。譬如和主流竞品对比,在效率,易用性,美观度,动效等方面上有哪些提升。
从个人成长来看,有哪些创新性的证明,譬如获得X件设计奖项,申请X项发明专利/外观专利等,这是特色差异。
框架体现逻辑,内容呈现深度,述职的重心一直都是设计价值。
展示&表达
既然存在述职文档,就肯定需要一个陈述逻辑,也就需要统一的结构和话术支撑和开展。先有结构化的框架支撑,然后才到可视化的外在修饰,切忌舍本逐末,过度包装。
现场表达的问题,是很多设计师的通病。刻意背词,照着PPT去念,更是职场表达的大忌。PPT对于设计师来说更多的是提词器,稍微看一眼,理应清楚自己本页的核心,至于方案细节更已烂熟于心,现场组织语言发挥即可。
在这种需要多角色互动答辩的低气压场景下,能否瞬时理解所提问题,回复上能否层次化的表达都是设计师综合实力的表现。
述职不应当作专项,而应看成常态。日常规律性地总结复盘,形成习惯,也就有了储备材料。因述职计划的牵引,项目中刻意地前置思考挖掘价值,也就完成了思维训练。循环往复,点滴中实现自我成长,我想这才是最大的意义。
躬身入局方为道,半途拾掇皆为空。