河南日报客户端记者 卢松 通讯员 魏建北 赵欣慧

“反窃电线索分析RPA机器人帮助我们基层营销人员快速发现用电异常数据，既避免了人工统计可能导致的偏差，又大大提升了工作效率。”11月9日，国网漯河供电公司营销部主任谷充介绍了数字化推广应用助力反窃电工作。

电费稽查是个费时费力的工作，需要组织大量基层工作人员一家一户查抄电表。国网漯河供电公司深挖反窃电业务难点，筛选并深挖出13个业务场景需求，融合RPA数字化技术，研制反窃电线索分析RPA机器人，为现场稽查提供了精确的数据支持。反窃电线索分析RPA机器人应用后，国网漯河供电公司反窃查处工单闭环率由68%提升至100%，全流程平均时长从10天缩短至2天，反窃电工作达到全省优秀水平。截至今年10月底，国网漯河供电公司反窃电工作年度完成率达105.1%，位居全省第一。今年累计发现窃电用户93户，追补电费46.2万余元，追补违约使用电费138.7万余元，维护了良好的供用电环境。

国网漯河供电公司积极响应国网公司数字化工作要求，强化数字技术与业务深度融合，数字化赋能电网生产、经营管理和客户服务。对生产企业三年来的总电量、分时电量、基本电费、用电负荷曲线等数据进行综合分析，通过数据加现场摸排的综合分析方式，给企业保供电措施、降低用电成本等方面给出科学性、合理性建议，指导客户节能降损、错峰用电，为企业送去节能增效“良方”。

基于地理GIS采集农排台区、灌溉机井、农田网格等数据，将机井台区智能融合终端信息与农业生产信息深度融合，集成管理农田状态监测、机井设施日常巡视、APP异常报修、指挥决策管理等业务，应用“大数据+人工智能+物联网”数字化技术，建立信息管理可视化系统，帮助农户实现“一图统管、一键通办”，为农业生产灌溉、气象灾害预防提供指导。在业务班组以及供电所日常工作中，全面推广应用数字化工具，员工的工作效率平均提高了72.2%，一年来节省工时1.93万小时。

“我们将持续推进数字化技术与业务应用的深度融合，着力通过数字化手段解决工作中重复性高、准确率不足和跨系统协调难等问题，积极引入人工智能算法模型，充分发挥数字新技术融合优势，实现业务应用从数字化、自动化升级至智能化，进一步实现工作效率和管控水平双提升。” 国网漯河供电公司相关负责人说。