羊城晚报全媒体记者 黄士 梁怿韬 实习生 成卓灿

传统的零售，主要依靠实体卖场。一些流转周期相对较长的货物，常有售卖困难；消费者进入卖场，也因事前对商品不了解、在卖场找不到自己所需的货品等，降低消费体验。

记者走访广州和佛山两地家居卖场发现，有家居企业已率先突破传统零售行业的瓶颈，开辟电商渠道直播卖货。商家在线上打破传统卖场面积限制用充足货物展示自己，消费者通过线上提前了解自己所需，必要时通过线下实体门店深度体验，已成为新的零售模式。有在新零售模式下尝到甜头的企业，计划在2024年将更先进的技术、更细分的市场账号融入电商，为消费者提供更好的消费体验。

线上+线下

提升运营效率

想买一套好的家具？消费者不仅可以到实体商店逛一逛，也可以先到网上逛一逛。在佛山市南海区，林氏家居设置了不同场景的电商直播间。记者2024年1月现场所见，带货主播通过抖音、天猫、京东等直播平台介绍货品，有的网友通过直播直接购买货品；林氏家居位于广州的多家实体门店，则有在网上先了解货品后再到实体门店深度体验货品的消费者。线上线下齐发力，2024年春节前家居消费市场已呈现红火场景。有统计数据显示，2023年全国规模以上建材家居卖场累计销售额达到15505.39亿元，同比上涨33.54%；除了刚需，不少销售成绩经新的零售模式“带”出来。

作为家居行业新消费浪潮的深度观察者，林氏家居新媒体事业部总经理李承泽见证了这些年大家居产业的转型。李承泽认为，过去的家居行业消费低频，服务周期长，但随着线上直播在家居行业的逐步覆盖，一定程度上打破了行业的传统格局。基于人工智能技术的加持，家居行业正积极拥抱新零售模式，持续提升运营效率，将贴近年轻消费者的生活方式传递至千家万户。

据了解，以线上互联网零售出圈的林氏家居在2023年“双11”期间全渠道总成交额同增42.4%，创造近5年同比增长最高。李承泽介绍，早在2020 年该企业便率先拥抱内容直播电商，目前已经打造了线上线下一体化的新零售营销体系。“譬如通过数据分析关注到儿童家具、懒人沙发、办公家具的搜索量上升，我们会快速在研发端做出反应，一个月后就将主打产品推向市场。同时我们也会根据不同平台的用户特性生产相应内容去帮助产品触达消费者，鼓励消费者到线下体验和购买产品。线上线下同价同权，不仅能帮消费者节省购物时间，也能给行业提供新零售转型的新范式。”

深耕场域互联

聚焦时尚赛道

在2023年，ChatGPT等人工智能技术的横空出世，如何将数字技术加持到直播业务从而为大家居行业发展提供全新赋能？这是当下众多家居企业研发的重点课题之一。李承泽分享，目前ChatGPT技术已经应用到林氏家居的短视频脚本创作、短视频创作剪辑等领域。“但不论AI新技术如何演变，坚持线上线下场域的互联，这是未来家居企业形成高效的新零售模式的关键所在。”

开年拼经济，巩固2024年经济回升向好态势成为当下家居企业的前进方向。李承泽表示，对于拥有四万亿元市场规模的大家居而言，数字新零售给了行业更大的信心。

李承泽说，未来互联网零售渠道将围绕时尚内容兴趣种草、垂直细分账号的矩阵体系构造等方面展开，同时林氏家居将通过全风格、全品类、全场景的产品布局实力，把更垂直细分的家居产品在线上线下进一步呈现，带领行业一起抢滩新的经济增长点。