近年来，河南省商丘市第一人民医院坚持不懈以开展“两围绕”服务（行政管理科室围绕一线服务，医护人员围绕病人服务）为抓手，要求员工在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，站在患者的角度思考问题，为病人提供“优质、满意、放心”的医疗服务。强调以中国式现代化医院管理制度为抓手，建立了互联网医院和远程医疗会诊中心，搭建了双向转诊平台，梳理了门急诊流程，开通了线上线下多种形式的预约挂号。

商丘市第一人民医院党委书记、院长韩传恩表示，服务不仅仅要话语好听，还包括环境优美安静、流程优化、就诊便捷、医疗安全等。该院创新服务举措，让就诊患者“最多跑一次”，努力打造智慧医院。在门诊候诊区增加壁挂自助机，在病区推行“自助入院”“床旁结算”，完善了预约、充值、查询、退费等功能，为患者就医提供了便利。借力智慧医院建设，提高患者就诊舒适度。

同时，该院积极做好常态化疫情防控工作，制定门诊患者分时段进入门诊大厅方案，确保门诊患者有序就诊。增加公众号预约、充值、检验报告查询等功能，引导患者预约就诊，减少人员聚集，杜绝交叉感染。

据悉，该院连续多年获得全国“改善服务示范医院”“进一步改善医疗服务行动计划先进单位”等荣誉称号。

文章来源：法制与新闻网