《广州市养老服务体系建设“十四五”规划》提出健全基本养老服务体系、拓展社区居家养老服务等要求。市人大代表徐嵩建议，按照常住老年人的比例，在每个社区设置养老服务“明白人”，即养老服务专岗或专员，打通养老服务无障碍对接的“最后50米”。

建议提到，广州市的养老机构以及各种社区居家养老服务快速发展，社区养老服务设施不断更新，现有社区嵌入式养老机构、家庭养老床位服务、养老大配餐、长者饭堂等可以给老年人提供生活照料、助餐配餐、康复护理、医疗保健、日间托管、临时托养、文化娱乐等多种服务，满足了养老的多元化需求。

但是，面对养老服务新模式、新设施，很多老年人由于获取消息途径有限，对身边的养老资源不了解、不熟悉、不会选择；对于各种服务的服务对象、申请材料、办理流程、注意事项、优缺点及如何申请政府资助等无从下手，有些甚至落入养老服务诈骗的陷阱。

因此，建议在每个社区按照常住老年人的一定比例设置养老服务“明白人（养老服务专岗或专员）”，实现养老服务供需无障碍对接。

徐嵩建议，社区可以整合已有的党群服务中心等工作力量，或通过向第三方购买服务方式、政府雇员的方式，配置养老服务专岗，通过上门、电话、微信等服务方式，负责社区老年人信息登记、需求调查、巡访、开展养老服务政策宣传等相关工作，为老年人提供各类帮办服务，帮助无条件上网或无电脑操作能力的老年人网上申请需要的服务、应急突发处置等，还可以为老年人量身定制适合其自身状况的养老服务内容，精准将适合老年人的养老服务送到老人身边供其选择，实现服务和需求的有效对接。

其次，老年人作为需要保护的高危人群，在当前疫情下，养老服务专岗还可以负责本社区老年人，尤其是有基础疾病的老年人的情况摸查，加强对空巢、独居、孤寡等特殊群体老年人上门走访、电话查访，提醒老年人注意疫情防控，及时帮助患病老人进行紧急救助或转诊。

徐嵩表示，“养老服务专岗制度”以实现老有颐养为目标，花小钱办大事，通过提高养老服务信息的信息对称，打通养老服务对接的“最后50米”，有望有效提升老年人及其家庭的幸福感、获得感，安全感，提升政府和社会资源配置效率。

文/广州日报·新花城记者：魏丽娜广州日报·新花城编辑：龙成柳