新黄河记者：李震  

近日，有市民向济南时报·新黄河爆料称，通过山东一卡通将金额充值到加油软件车油喜，但无法在其合作单位中国石化济南各加油站点继续使用，担心平台暴雷。1月5日记者多方求证，中国石化加油站工作人员称，因与车油喜合同到期，目前各项有关业务全面停止，恢复时间未知。山东一卡通客服人员表示，车油喜业务已更换为“授权码加油”，用户可以继续使用。车油喜工作人员则表示，因系统升级暂无法使用，后期用户可不提及车油喜，以“授权码加油”的形式加油。

线上加油小程序车油喜被曝失灵，图源来自官网

“车油喜”加油突然失灵

为了方便加油，市民赵强（化名）通过山东一卡通，将上千元金额充值到车油喜微信小程序，在车油喜指定的合作单位中国石化加油站各站点给车辆加油。

1月初，赵强像往常一样到中国石化加油站点加油时，被告知无法使用车油喜。“我询问原因，加油站的工作人员告诉我，他们和车油喜的合同到期了。”赵强说。

因赵强在车油喜小程序内的余额还有上千元，担心后续使用问题，他便联系了车油喜官方客服。“工作人员告诉我因为系统升级，需要等待一段时间。”赵强说，他也咨询了山东一卡通，对方也给出了类似的答复。

新黄河记者调查了解到，车油喜是山东国通智云实业集团有限公司旗下智慧油站项目，于2019年1月1日正式上线。旨在通过为油站提供互联网化零管系统、营销及支付技术与大数据分析运营服务，改变企业碎片化经营模式，连接人、车、与生活，打造以油站为中心的一体化智慧油站生态圈。据车油喜官网显示，中石化为国通智云主要合作伙伴之一。

△车油喜是山东国通智云实业集团有限公司旗下智慧油站项目

“在济南使用这个小程序的市民不在少数，我担心平台暴雷，后续充值金额无法使用，损害消费者权益，希望官方能给出明确答复。”赵强说。

加油站工作人员：因合同到期无法使用车油喜

为了进一步求证，1月5日，新黄河记者以市民身份，到中国石化加油站多个站点询问车油喜加油有关事宜。

“现在不能用车油喜了。”天桥区一家中国石化加油站站点的工作人员表示，从12月底开始，他们就接到通知，各站点不再使用车油喜加油。

“车油喜的业务都停止了，目前不能用。”另一家中国石化加油站站点的工作人员给出了同样的答复，“和车油喜的合同到期了，具体什么时间恢复目前不清楚。”

新黄河记者又致电多个加油站点，均得到了同样的答复。有工作人员透露称，中国石化所有有关车油喜的业务已全面停止。

随后，新黄河记者致电中国石化官方客服，询问有关车油喜无法使用的问题。接听电话的客服工作人员告诉记者，中国石化唯一的线上官方加油小程序为易捷加油，除此之外的均非官方直接运营。“用户充值的金额若是在其他小程序或者平台内，我们无法解释其使用问题，建议您咨询山东一卡通了解情况。”

随后，记者拨通山东一卡通官方客服电话。接听电话的工作人员表示，车油喜（合作）到期，相关业务名称已更名为“授权码加油”，“加油的时候就不要提车油喜和一卡通了，要说授权码加油，就是可以加的。”

△官方显示车油喜和山东一卡通之间存在合作关系

1月5日下午，当记者以该客服人员指导的“授权码加油”的形式再次向中国石化加油站点表示要加油时，工作人员却称并不清楚此类加油方式。

“可以让车油喜那边给加油站的人员指导一下。”一卡通客服说。

对于“更名”是否会影响已充值到车油喜里的金额，客服表示可以联系车油喜给出答复。

车油喜回应：加油时不要提“车油喜”

随后，新黄河记者拨通了车油喜官方客服电话，以市民身份咨询车油喜无法使用的原因。

客服工作人员表示，确实因为系统升级，暂时无法使用车油喜进行线上加油。“相关的业务模式进行了更换，之前是车油喜加油，现在更改为授权码加油。”工作人员称，授权码加油仍然可以通过车油喜小程序界面进行操作，“您在下完单之后，选择使用余额，就可以用之前充值的金额消费。之后会有一个四位数的授权码，您将授权码告诉加油站工作人员就可以了。”

△车油喜和山东一卡通官方均表示线上模式更改为“授权码加油” 但截至目前加油站点并不知悉

工作人员还表示，用户在加油时不要提及车油喜加油，直接以“授权码加油”的形式进行操作。“差不多明天上午8点就可以继续使用了。”

随后，新黄河记者以记者身份再次致电车油喜官方，工作人员表示目前线上加油服务确已暂停。“不会影响市民后期加油，具体我们已在小程序公告，线上加油恢复的时间我们也会在小程序进行弹窗公示。”工作人员说。

△车油喜官方跳出升级通知

其间，新黄河记者登录车油喜微信小程序，跳出一则“升级通知”：因平台升级，2023年1月1日，我们线上加油业务暂停为您服务，望周知与海涵。（赵强为化名）

编辑：周末