闲不住的“铁娘子”——西苑街道办事处文峰社区书记盛兰花--粉丝服务平台-粉丝头条-fensifuwu.com

闲不住的“铁娘子”——西苑街道办事处文峰社区书记盛兰花

美文 07-04 来源：半岛之声

说出你的故事

“我在黑暗中化作一颗火种想为你点亮整片的星空

也许我是一道微光却想要给你灿烂的光芒在黑暗的夜晚

静静地为你去孤独的照亮就

让我是一道微光能让你拥有灿烂的锋芒”

这是一首歌曲叫做《微光》。微光到底是多大的光亮？可以照亮夜空吗？可以看清回家的路吗？可以引领我们跟随它前行吗？无法回答。但是无数的微光一定可以！就像一根筷子轻轻被折断、十双筷子牢牢抱成团；一棵小树弱不禁风雨、百里森林并肩耐岁寒一样，当微光集结成束一定会温暖亮丽。

这无数的微光也像这世上无数的爱与帮助、善与鼓励，以润物细无声的方式、以滴水穿石的精神为推动社会的文明和进步提供了一条现实路径。

这无数的微光就是这世界上自觉渺小却默默塑造了实则伟大的人们：也许是身穿警服、头戴警徽的人民警察、也许是福利院里的义工、也许是选择老少边穷地区支教的学生、也许是社区里忙忙碌碌的居委会干部……

《威海故事》节目推出《微光*前行》系列人物访谈，邀请在我们这座城市里默默散发出微光、坚定笃行呈现一座城市良心的人们，来讲述他们怎样以“为民之心践行党员初心、以微光之式照亮奋斗之路”的故事。

嘉宾名片

从2013年的普通社区工作人员，到2016年成为党建专职副书记，再到2018年当选党总支书记，她的脚步遍布文峰社区内的各个角落，舍小家为大家，从接任社区书记以来她始终心系辖区，居民们亲切的称她为闲不住的“铁娘子”。她就是西苑街道办事处文峰社区书记-盛兰花。

今天威海故事的讲述者是文峰社区的盛兰花书记，盛书记您在社区工作有多少年了？

从2013年3月份刚成立社区我就到社区工作，转眼已经6年多了，社区从不到2000户、4600人现在发展到5585户、15000多人，我也从一名普通社区工作人员变成社区党总支书记。我亲身经历了社区从无到有的这一切，刚开始干的时候社区虽然小，但感觉压力很大，现在社区越来越大了，管理的难度也越来越大了，但是却越干越有信心了。

从无到一点点排查辖区情况，在这个过程中是不是也遇到了不少阻力，有这样的情况吗？

敲不开百姓门实际是未敲开他们的心门，这种情况在社区刚开始成立的时候比较普遍，那个时候居民对我们比较的陌生，入户走访有戒备心，随着我们工作的开展、活动的丰富，我们和居民越来越熟悉，关系也越来越密切，当然就不存在敲不开门的情况了。另一方面，社区网格员、志愿者、党员、居民代表等骨干队伍的培育和发展壮大也让我们在入户走访时不再是单打独斗、单枪匹马，组织的力量充分显现。现在如果还有敲不开门的情况，我们就会高度重视，这意味着居民对我们不认可，或者心里有不满意的地方，我们就要认真地和他聊天，帮助解决问题。任何一个居民不开门都是有原因的，都不能忽视。

可以说您几乎是把全部的时间和精力都投入在了工作当中，社区居民都亲切的称您“铁娘子”，您觉得自己"铁"在哪呢？

一是榜样的力量。我的家乡在斥山街道盛家村，我们村有盛永奎、盛福泽等14位烈士，在我很小的时候我就听到这些烈士们的事迹，他们熏陶并教育着我，要全心全意为人民服务。二是岗位的担当。社区工作不能朝九晚五，社区工作牵涉千家万户、关系百姓方方面面，既复杂又繁琐，随着经济社会形势的发展，各种矛盾和问题也都层出不穷，群众期望也越来越高。对于社区工作人员来讲，加班是家常便饭，不加班反而不正常。扫雪的时候我们要加班，创城的时候我们要加班，经济普查、入户走访、解决问题、开展活动、服务居民、办理业务很多时候我们都要加班，普通社区工作人员都是这样，社区书记要处理的事更多，更得加班，这个是工作的需要，不能计较。三是群众的需要，老百姓办事有时不方便我们就得提供延时服务，一些走访，白天居民不在家，我们就得晚上下去走，一些紧急事件的处理更是不分白天黑夜，百姓的需要就是我们的集结号，可以说民有所需，我有所应；民有所困，我有所帮；民有所忧，我有所解。

您在社区工作这些年下来跟社区的居民关系都特别的紧密，平时谁家要是有个喜事儿也都会请您一起去热闹热闹，能够获得大家这样的信任是很不容易的事情，您是怎么做到的呢？

信任来自于日积月累，我认为主要来自以下几个方面：一是活动要多搞，现代城市社区，大家都很陌生，我们通过搞百家宴、舌尖上的邻里情，活跃邻里关系、融洽物业与业主关系，让大家加深认识，增进感情。二是服务要到位，必须把百姓的事当自己的事，把百姓的问题当自己的问题。信任不是凭空积累的，像下大雪时，我们半夜三点就会到现场，家里远的工作人员为了方便扫雪，当天会住在社区，保证第二天上班时辖区所有积雪都会清理干净。在我辖区内有个小区没有与市政供暖并网，房地产破产之后，在市政府及相关部门的组织协调下，得以重新铺设管道接入市政供暖。但是重新铺设管网时被破坏的天花板一直未能恢复，开膛的天花板不仅美观方面欠缺，而且实际使用中照明、消防终端都存在问题。业主哭诉无门，物业公司也无力恢复，修复工程一度陷入僵局。我大会提，小会找，找准机会就要向相关部门和单位为业主提出诉求。经过一年多的协调，最终同意由某集团出资统一恢复破损天花板及相应的照明和消防终端系统。工程预算约72万元，已于今年5月底正式动工。

其实说起来物业公司的事情您是可管可不管的，您每天辖区里的事情也多的不得了，花这么大的气力去处理物业公司和业主之间的关系值得吗？

我认为这是非常值得，非常有必要的事情！其实这些事也并不完全在我的管辖范围内，我也可以不管，但是对我来说社区居民生活的舒服了，心情好了，咱们这个社区才能算是温暖的、和谐的。你看，自从我们使用了这个党建引领物业的方式以来，物业公司给老百姓办事更用心更积极了。社区与物业共同解决了很多问题，比如小区业主委员会免费为每户居民发放灭火器；规划行车单行线，破解“过车难”难题；更换小区内监控系统；破解电动车充电难题等等问题，通过“三方联动”协商的方式化解了社区治理工作中的众多难题，推动党建引领物业沿着高质量发展方向不断前进。居民响应度更高了，社区工作也更好开展了。虽然当初开展工作的时候确实是觉得很难入手，但是我这个人只要认准了这样做是对的，那我是不怕难也不怕累的，至少现在从结果看我觉得还是挺好的。