年少时好争辩，一方面争强好胜，另一方面则是好奇心作祟，再加上少年的叛逆，养成了多嘴的习惯。甚至一度引以为豪，尤其是能够取得既得利益之时，这种自豪感，骄傲感油然而生。比如买菜呀，讲房租啊，或者是和别人探讨某些问题的时候，那种想说话的冲动一瞬间就蹦了出来。口若悬河，滔滔不绝。

那时候，很多人建议我去做销售。事实上，我也确实尝试过，结果可想而知，并没有取得多么好的业绩。能说很多话，和懂得说话完全是两个概念。说有用的话，和说废话，都是说话，却又有着本质的差别。话多并不见得真的就适合做销售，不信的话可以看看那些业绩很好的销售伙伴，他们是不是滔滔不绝？事实上，恰恰相反，作为销售精英，懂得聆听和适可而止是尤为重要的。

本质上说，不论是作为销售，还是作为一个普通人，口才确实很重要。前提是，这个必须是口才，而不是说废话，更不是情绪主导着语言。否则，讲出来的话就会空洞，无趣，甚至是多余，说得越多错的越多。当然，这是后来，有我自己的经历，加上朋友的总结和点拨，我才慢慢的理解这其中的道理。

现在，想想确实是这样的。会说话，能讲道理，在很多人看来是个聪明机智的表现。因为这可以理解为有主见，脑子里有货，懂得还挺多的等等。可是，往往我们会忽略掉，很多时候，其实听比说更重要，做比说更有价值。

还记得以前，我总是会情不自禁的抱怨，各种抱怨，情绪泛滥，或者是大道理一堆。那时候，我也觉得好像自己懂得挺多的，可是，当我真正的去做一件事情的时候，发现远没有我想象中那么简单。做和说，懂得道理和知道怎么做，这中间是有差距的。就像一个词叫“勤劳致富”，这是个道理，但是真正去做的时候，你往往会发现，好像劳逸结合更能够事半功倍，而一味的勤劳反而做了很多无用功。

同样的，在语言上也是如此。说一大堆，或者说一直说，通常是没有效果的。能听进去多少，说的内容又有多少重复的？或者说重点在哪？这些都并不需要太多。而且，往往讲得越多，越容易混乱，越容易出错。所以，懂得分寸是很重要的。

前段时间，我犯了一个大忌。并不是话多，而是说话的方式，以及我说出来的和别人所理解的偏差。刚开始，我是想着本着做朋友开开玩笑的话，可是，我却忘了我和对方是朋友吗？我却忘了对方是否也会将之理解成玩笑呢？这就像一个有歧义的词，换个人来看，或者换个地方，人们会怎么想呢？何况我了解对方吗？这种场合之下适合开玩笑嘛？

很显然，那时候我的做法是不对的。我忽略了我并不了解对方这个很重要前提。不了解一个人，却妄自批判，或者妄自作出某种决定，这是很冒险的一件事。

所以，结果可想而知，我得罪了人，玩笑成了我一个人笑话。得不偿失。通过这件事情，我不断的反省自己，不断的去总结。我发现，原来这些年我一直都陷入了这种怪圈之中。说白了是没有情商、直男，说难听点就是幼稚，不懂事。这是职场，也是生活很致命的缺点。

是的，我常将个性和态度混为一谈，这是不对的。这是从别人的角度出发。从别人的角度考虑才是对的，将别人的角度看成正确的逻辑这是不对的。我确实应该反省自己，尽量由内而外。

提高自身的修养，注意自己的态度，个性是私密的东西，这个不该亮出来的，何况谁愿意去了解一个人的个性几何？这是常识。绝大多数人关注的不过是与我相关的部分是什么，这就是极限了。

所以，态度是关键，与人相处，要注意态度。从说话的方式，站的角度，换位思考，替对话的人多着想。如此，才会和睦。而个性，个性要强或个性怎样，这是自己的事情，不伤害别人，不影响别人，如此，也算是保留了自己又不影响和人的相处。算是不错的结果了。

若将个性和态度混为一谈，或者将其融为一体是有风险的。毕竟，要喜欢一个人或讨厌一个人，是相对较难的，想要寻求一个感同身受更是某种不切实际的奢望。所以，态度是关键，个性请保留。

同样的，说话也是如此，说得越多，错得越多，露出的缺点等等也就越多，那么能挑的毛病就更多了。同时，我们也应该想到，如果说话能够解决问题的，那么这件事必定不需要说太多的话。而说话解决不了问题的，那么说再多的话不过是浪费彼此的时间罢了。与其如此，不如将这时间浪费在更有意义的事情上，或者尽量的少一些话，保持一个相对较好的印象，如此也算是一种收获了。

所以，我告诉自己一定要尽量少说话，少说没用的话，少说情绪的话。我告诉自己，一定要花时间去了解环境、场景，以及与之对话的人。只有了解对方的个性，才能知道什么话对方爱听，什么话可能会引起对方的反感，与之一起的，那就是找到彼此都能够接受的共同话题，这就更好了。

记得一本书里，有这样一段话：“被逼着说别人要你说的话时，也要想办法解决你自己想要说的话。”事实上，我们生活中，常常会遇到这样的情况。迫于某种压力，或者迫于某种原因必须作出回应。这时候，内心往往是情绪泛滥的，甚至是愤怒的，但终究还是没有勇气撕破脸，自己也明白没这个必要。尤其是，这种事情可能是一件很小的事情，不值得这么去做。但是，内心又告诉自己：我很生气！我很愤怒！我想要发泄！这时候，该怎么办呢？

显然，已经明确的是不值得这么去做，代价太大，或者是这件事情本身或许并没有那么严重，又或是因为地位悬殊的原因不敢这么去做。这个时候，说话技巧就显得尤为重要了。说与不说，怎么说，说什么，这都是问题。甚至，一不小心，说错了，或者没说好，很有可能引出更大的问题。

这个时候，我的建议是先冷静下来，然后回答一个最保守的答案。而不是情绪先走，或者是随便敷衍。与其说这是说话的艺术，倒不如说，这更像是一种修炼，对自己，对人生的修炼。能容，能忍，关键时刻可以冷静下来，说出来的话有自己的态度，同时又懂得站在对方的角度为对方着想，说大家喜闻乐见的话，说共同的话题，这些都是需要修炼的地方啊。

嗯，谨记，以自勉！

---

谢丹儒

2019年6月于厦门