日期:
来源:极目新闻收集编辑:极目新闻
极目新闻记者 王琳
通讯员 高杰
近日,一位八旬老年残疾人独自乘电动轮椅来到农业银行何家垅支行门口,因行动不便,操作轮椅进入营业厅有困难,示意需要帮助,当班经理高杰和司徒青见状快步上前一边协助其进入网点,一边询问其要办理的业务。
了解到老人需求后,该行工作人员立即开通绿色通道,协调现场柜面经理办理业务。考虑到老人身体原因,工作人员还特意安排了专人协助其填写表格和办理相关手续。业务办理完成后,司徒青经理为老人送上了热茶和农行新春大礼包,还一并送上了新春祝福,最后两位经理又耐心帮助她乘电动轮椅下台阶。临行前,老人感动地握住司徒青经理的手不停道谢,为农行的体贴周到连连点赞。
网点安排专人协助老人办理相关手续
服务无小事,细节暖人心。农业银行湖北省分行始终坚持“以客户为中心”服务理念,不断完善服务设施,专门为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道,为其提供及时有效的无障碍帮助,保障金融服务需求,不断提高客户服务满意度。
两位经理帮助老人乘电动轮椅下台阶