丁高岭为青少年宣讲防溺水等安全知识

周口日报全媒体记者  张志新 通讯员 付峰 文/图

“老夫老妻还闹别扭呢？有啥不开心的事儿，跟我说说……”几天前，河南周口的项城市花园街道袁桥社区民警丁高岭在辖区走访，看到一脸愁容的王大娘，关心地问。

王大娘今年60多岁，儿女不在身边，因为生活中的一些琐事，老两口经常发生口角，有一次因为一点小事还差点动了手。看着王大娘委屈的样子，丁高岭详细了解具体情况后，便陪着王大娘回家，上门调解矛盾。

在调解中，丁高岭动之以情、晓之以理，反复沟通，劝慰双方站在对方的立场上想问题。功夫不负有心人，两位老人不好意思地笑了，这场僵持多日的家庭矛盾得到顺利化解。

家庭矛盾、邻里纠纷等问题，在生活中不可避免，老百姓有了麻烦事找谁说、去哪儿处理？这些家长里短看似小事，却是事关社区和谐的大事，要是处理不好就会引起大矛盾。为解决这些“疙瘩事儿”，自2017年丁高岭到该警务室任职起，便成了“爱管闲事”的人，他主动出击，经常下沉社区一线，化身为排查员、调解员、普法员，挨家挨户走访了解情况，遇到矛盾主动调解，把一个个“死结”变“活扣”。

不久前，明建花园一居民找到社区警务室求助，原来居住在他家楼上的居民忘记关水龙头，他家变成了“水帘洞”，地板浸泡起皮，给生活带来很大麻烦。他几次上楼沟通，双方话不投机还吵起来，导致两家人的矛盾也逐渐升级。了解到这一情况后，丁高岭与物业工作人员上门查看漏水情况，并向居民讲解法律知识，楼上住户认识到自己的错误，承诺给楼下房屋墙体进行维修，并赔付地板损失费900元，最终两家握手言和。

“大家天天抬头不见低头见的，能有啥矛盾恩怨，都是鸡毛蒜皮的小事儿，很多时候就缺个说和人，我当个中间人，帮着楼上楼下传传话，一沟通就好了。”看着邻里间和好如初，丁高岭开心地笑了。

据了解，今年以来，丁高岭深入辖区共摸排各类矛盾隐患16件，成功化解15件，收集各类意见建议18个，用实际行动增强了人民群众的获得感、幸福感。

编辑 李哲