极目新闻记者 刘闪

实习生 李威泽 方莹

“我电话打到开发商上海总部，也没有个明确时间答复。买房都一年多了，承诺今年3月面积差退款却迟迟未到！” 7月10日，家住武汉市硚口区BFC复星外滩中心云轩2栋的王先生（化名）打电话向“极目帮办”求助，反映其购买的房屋存在面积差问题，按合同约定应该对面积误差部分产生的房款差额予以退还，然而开发商却对此事一拖再拖，迟迟没有退还2.6万余元的差款。

2023年2月，王先生购买了复星外滩中心云轩的房子，合同面积显示为162.85平方米，2023年7月交房。王先生说，当时物业告诉他房屋面积存在差异，实际面积是162.05平方米，面积差为0.83平方米，经计算，应退还的金额约为26739元。

“开发商销售先说退款按批次进行，预计一两个月内完成，到了去年 10 月还没退，我再去问他，又说估计 2 024年春节前会通过银行转账退款。”王先生说，去年12 月 21 日，他微信询问销售人员，销售回复：“到了财务审核环节，审核完就可以打款，这边尽快，预计下个月。”不过，一个月后，王先生依然没有收到退款。

王先生告诉记者，据他了解，部分邻居今年年初或二月份就已收到退款，自己的退款却延期至今未收到，销售解释说财务在负责，一直在催。最近一次，王先生与相关人员沟通是在半个月前，对方称退款将在年底进行，但王先生认为一次次的延期缺乏保障。

“我去年反复跑到售楼部去问，也问了楼栋管家。电话打到上海总部以后，都没有得到一个具体的退款时间期限。”王先生说，他实在担心退款遥遥无期。

7月10日，极目新闻记者见到王先生，他的新房已经装修入住。在其购房合同中，记者发现关于面积差的条款上，只约定了出现面积差大于3%的解决问题的时间范围，而实际上王先生的房屋面积差为0.83平方米，低于3%。在购房合同中只约定了退款事宜，并未明确时间限制。

BFC复星外滩中心云轩项目

王先生表示，房屋面积差对其生活虽未造成太大影响，但开发商承诺的退款迟迟未到，让他感到不满。随后，记者陪同王先生来到了复星外滩中心云轩的售楼部，找到了服务他的销售人员，提出开具纸质盖章说明，明确退款时间。经过一番沟通后，销售人员表示，开具纸质说明无意义，公司在处理此类问题上的政策和流程是分批次进行退款，将在10月之前解决王先生的面积差退款问题。

得到答复后的王先生表示，希望能在今年7月或8月份就得到退款，并希望公司能给出确切的退款时间，尽快解决这一问题。

极目新闻将继续跟进此事。