昌吉日报讯（通讯员 霍延磊）近日，昌吉市建国路街道在水林社区召开供热服务座谈会，辖区供热单位新疆庆源实业集团热力有限责任公司（以下简称“庆源热力”）及物业公司代表、社区代表、居民代表参会，针对辖区居民反映的供暖问题进行集中协调解决。

　　昌吉市乾居园小区居民牛军反映，家中供热管道年久失修，发生爆裂，造成楼下住户房子被淹。他认为是供热主管道发生爆裂造成的损失，应由热力公司负责赔偿，而庆源热力认为，发生爆裂的管道部分在用户牛军家中，一直无法正常检修和维护，造成的损失应由牛军承担。双方各执一词，争执不下，如不尽快维修，将会造成更大的损失。经过街道、社区、物业的协调，庆源热力和牛军达成协议，由牛军所在单元的所有住户承担材料费用，庆源热力承担人工费用，尽快修好管道。

　　在协调会上，丽景尚城小区的王女士家住在一楼，因单元门跑风漏气，楼道和家里的温差过大，造成家里墙壁上有了霉斑，屋内不热，全家人发愁。会上，经过街道、社区、物业、热力公司等多方协调，最终确定由物业负责维修单元门，同时给单元门加装棉布帘，热力公司负责上门排查供热管道，尽快解决供暖问题。

　　据统计，此次协调会共收集各类供热服务投诉19件，现场解决8件，对另外11件诉求问题，由供热企业做好后续服务解释工作。昌吉市建国路街道办事处主任马欢说：“下一步，我们会深入各小区热用户家中，开展访民问暖服务，对发现的问题及时汇总解决，确保居民群众温暖舒适过冬。”