绥芬河铁路车站是黑龙江省最大的对俄铁路车站，春运开始，绥芬河铁路车站从安全卡控、人员素质培训、服务质量等多个方面入手，全力保障旅客出行顺畅。

服务多提示

为确保春运安全持续稳定，绥芬河铁路车站成立春运领导组、组建春运办公室，重点强化安全风险管控。绥芬河铁路车站客运车间主任马森茂说：“在今年的春运工作中，我们认真贯彻落实‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的春运工作新理念，细化服务措施，优化进站流程，根据客流情况增开售票窗口，增开绿色通道，在进站口增派客运人员，做好客流引导工作，减少旅客排队进站时间，保证旅客安全快捷乘车。”

出行好便利

“欢迎来到中国，提示一下，在上下车时，请抓紧孩子的手。”绥芬河铁路车站交接所翻译崔耀文在候车大厅用俄语与俄罗斯旅客沟通。针对俄罗斯游客喜爱中国传统节日的喜庆氛围，经常在春节前后结伴入境到绥芬河、牡丹江、哈尔滨等地体验中国民俗，感受春节文化“中国红”的情况，绥芬河铁路车站组织车站翻译员工成立了志愿服务小队，为外国游客提供双语服务。

俄语交流畅

绥芬河铁路车站交接所翻译曲远明说：“引导俄罗斯游客顺利乘车，解决一些因语言不通而带来的不便，让俄罗斯游客感受到绥芬河铁路人的热情。”

绥芬河铁路车站还充分发挥“雪绒花”党建服务品牌作用，组织党团员突击队在应对大客流和暴雪等恶劣天气中站排头、当先锋，主动到安检岗、电梯通道、站台处加岗值守、义务奉献，为重点旅客提供行李助携、信息咨询、轮椅担架等个性化特色服务，全力提高客运服务质量。

广东游客张梓濠说：“春运第一天给我的感受是，这边的服务效率还有服务态度都非常好，作为游客，心情非常舒畅。”

通讯员：付晓军 曲艺伟；记者：杜怀宇；摄影：杜怀宇；视频：杜怀宇

来源：龙头新闻