5月15日，任城区观音阁街道乐鑫社区接到齐鑫花园22号楼李先生的电话，称小区西门的下水道有污水外溢，希望能给予解决。

接到居民诉求后，网格员张丽晗立即联系了社区“小院议事会”成员一起前往现场查看，了解情况后发现，李先生居住的齐鑫花园小区属于老旧小区，下水管道陈旧，管道内淤积了大量的污垢。“夏季来临，雨水一大，污水外溢情况会更加严重。”“天气越来越热，污水外溢后，小区环境就会急剧下降，我们应该尽快解决这个问题，不能影响居民的正常生活。”在乐鑫社区“小院议事”民主协商会议上，大家就下水道外溢问题开展集中讨论。

会议召集了社区工作人员、物业、居民代表等，在现场物业工作人员答应第二天一早请来专业人员进行查看。处理过程中，工作人员发现该处管道日久失修形成坍塌，导致排水不畅，正常疏通已经无法治本，最后决定进行开挖施工。

“大家集中力量办实事，工程很快完成，路面也恢复原貌，这次不仅进行了疏通，还对主管道进行了开挖，彻底解决了下水道堵、溢、满的大难题。”李先生说。

本报记者 苏茜茜