极目新闻记者 关前裕

通讯员 江戎阳

2024年春运即将启动，极目新闻记者从1月25日召开的新闻发布会上获悉，今年十堰车务段继续推出春运服务举措“二十条”，服务旅客出行。

会议现场（图片由通讯员提供）

服务举措“二十条”，即在现有便民利民惠民措施的基础上，深入推进“暖手工程”，全面推进洗手间热水器等加热措施配置，截至目前，已升级改造6站87处洗手池水龙头，安装315平方米的车站保温门帘；改造升级候车室手机充电长廊，单次可供44人同时充电。客运站服务台增配各类服务用品，如打包台、口罩、放大镜、女士用品等物品供旅客使用。

为做好2024年春运期间的旅客服务工作，铁路部门推出了一系列的便民利民措施，一是优化车票改签规则、扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内的车票；二是提供学生以及务工人员购票专区。从1月10日起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的旅客可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票，这是铁路部门保障春运重点群体出行的便民举措；三是铁路12306网站及手机客户端增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

最后，铁路部门提醒广大旅客朋友，春运期间旅客集中出行，出行时段相对集中，携带的行李较多，加上春运期间可能会出现雨雪大风等恶劣天气，建议广大市民朋友，提前规划好自己的行程，为进站、乘车预留充足的时间，不要压点到车站，以免影响自己的旅程。