今年以来，兰州市城关区五泉街道兰山村社区深入开展“党建+网格+微小事”工作模式，将为民办实事解难题贯穿到网格服务管理工作的细节中，持续夯实基层网格化治理体系。

近日，社区网格员在日常巡查时发现，位于五泉南路53-59号的无线电厂家属院有居民反映家中马桶反复反水给生活带来困扰，网格员在街道社区的带领下全面排摸小区72户居民家中马桶反水情况，发现四个单元低楼层10余户居民家中普遍存在这个问题，已严重影响到低层住户的正常生活。

街道社区立即联系专业施工方现场踏勘，经勘查，发现居民下水管道因使用年限长，排污管道老化、破损、断裂，导致积水倒灌，各单元自来水管道也存在不同程度的破损。为了从根源上解决问题，需要对小区4个单元的自来水管及污水管网进行更换，但由于维修资金不足，小区产权关系复杂，目前72户居民中实有居住居民仅有30户，筹措维修资金举步维艰。 

街道社区通过多次组织物业、居民代表、网格员、施工方召开会议、交流想法、协商解决方案，并积极向区政府上报申请维修资金。12月初，由区住建局牵头委派施工方对该小区上下水管网更换维修，并把注意事项贴在楼道里、发在区民微信群中，同时利用晚上时间上门通知，确保居民储水足量并保证第二天施工顺利进行，通过大家“磨破嘴”的沟通协调，居民们最终一致表示愿意配合维修。

经过为期12天的施工作业，施工队共清运20车粪水，并把原有铸铁污水管道全部更换为硬质PVC管道，与旧的铁管相比，新的PVC管道管径更粗，污水排放十分流畅。“真是多亏了政府，帮我们解决了一件烦心事！”此次污水管网改造从根源上解决该小区污水倒灌的问题，进一步改善了社区居民出行环境，不断优化社区居民服务措施，获得了群众的一致好评。

下一步，兰山村社区将始终立足群众需求、问题导向，建强网格基本单元，推动服务力量在网格汇聚、关键小事在网格领办、群众诉求在网格回应，继续发扬新时代“枫桥经验”，用为民办实事的真心与行动，切实提高群众获得感、满足感。

编辑：王雅琴

摄影：王雅琴

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审核：陈玥旻