为持续提升大厅窗口服务水平，河洛镇便民服务中心牢牢把握“高效、便民、务实”服务宗旨，以“三个坚持”为导向，创新管理模式，打造多个亮点，凭实力“圈粉”，得到了群众的普遍认可。

坚持民意为先，打造“便捷”大厅。在大厅一楼设置帮办代办区，配置电脑、打印机等设备，选派综合素质高、业务能力强的工作人员，根据群众所办事项的不同，满足群众“快办事、办好事”的需求。本着“伸展服务职能，最大限度拉近距离”原则，开辟绿色通道确保窗口服务不断、标准不降、效率不减。

坚持优化质态，打造“高效”大厅。以打造群众满意型大厅为目标，树牢“窗口工作都是服务”理念，处处为群众着想，形成智慧政务模式，使政务服务不拘泥于时间、地点的限制，实现服务事项不多跑，办事企业和群众的服务体验感不断升级。

坚持提升素质，打造“优质”大厅。把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，通过学习使工作人员成为“一专多能、全面发展”的能人。积极开展“比业务能力、比服务质量、比出勤效率”，掀起比学赶超的工作热潮，全面提高窗口队伍素质，真正建设一支拉得出、打得响、过得硬的窗口队伍。