记者 丁浩 通讯员 余尚刚

为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，提升群众和企业办事的满意度和获得感，商城县汪桥镇按照“规范、高效、便民、廉洁”的服务原则，不断创新服务方式，扎实做好政务服务工作，提升基层审批服务便民化水平。

加强培训，助力服务提质

明确服务标准，组织开展业务技能培训，提高服务质量和办事效率，切实改善便民服务水平；落实管理秩序，加强职工自律意识，规范窗口工作人员服务行为，切实搞好优质服务。今年以来，汪桥镇共召开政务服务业务培训会5次，业务交流会3次，为全面提升服务水平夯实基础。

优化流程，助力服务提效

汪桥镇通过整合优化办事流程、合理设置窗口, 开展无差别“一窗受理”服务模式等方式，简化群众办事流程，提升群众办事效率，探索一个“一个站点对外、一个窗口受理、一次性告知、一站式办结”的集成服务方式，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,集中为基层群众和企业提供便民服务。

转变作风，助力服务提优

汪桥镇按照“转作风、强责任、促规范”工作部署，坚持把群众满意作为提升窗口服务的动力，汪桥镇制定并实施窗口评价“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判，政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。今年以来，汪桥镇政务服务“好差评”产生线下评价数2461件，评价率和群众满意度均达到了100%，进一步提高了窗口人员服务水平，树立好窗口服务形象。

汪桥镇将进一步围绕上级党委、政府中心工作，以优化营商环境为抓手，深入贯彻落实放管服改革工作，不断提升政务服务水平，持续提升服务效率与服务品质，让群众办事更便捷，持续打造服务“硬”平台，不断提升政务“软”环境，实现服务“零距离”。