(记者王纲 通讯员 涂举学、左柳峰)
5月20日,在群力村公交场站,武汉公交20路组织开展以“争创全国品牌线路 争当微笑服务之星”为主题的“双争”活动。
为争创全国品牌线路,持续打造20路“家长放心线”线路品牌,20路优秀驾驶员代表黄光艳向线路全体驾驶员发出倡议:仪容仪表要整洁,工服穿戴要整齐;细心热心加耐心,安全服务要牢记;微笑服务常保持,文明服务记心间;志愿服务我先行,服务之星人人争。
20路线长陈冠军现场为经常乘坐该线路的3名学生家长颁发聘书,聘请他们为线路义务监督员。
受聘家长雷秀英激动地说:“平时一般都是孩子自己坐公交,司机都很细心,我们也很放心,感谢他们的付出。受聘这个监督员,以后有什么问题,我们也会及时跟车队沟通反馈。”“我的孩子是自己上学,司机蛮负责任的,有时孩子东西丢了,能够及时帮我们找回。”受聘家长李玲回忆说。
近10名经常乘坐20路的小学生给在场的20路司机献花、敬少先队队礼,感谢司机师傅们的关心和照顾。黄光艳也为小学生准备了自己亲手编制手环,戴上手环的小学生一个个乐开了花。
“我是司机,也是母亲,他们就像我的孩子一样。我希望在我的工作岗位上,为他们出行打造更安全、更便捷的环境,让我们的线路成为名副其实的‘家长放心线’品牌线。”黄光艳动情地说。
线长陈冠军表示:家长的信任,是荣誉更是责任。为了争创品牌线路,我们会在业务、服务、安全等各个方面进一步强化、细化、优化,为孩子、为乘客保驾护航。
据悉, 20路从起点站武东东路船舶园路到终点站建设八路红钢二街,全长15公里,共27站,是武汉主城区最偏远的公交线路之一。线路现有16名女司机,6名男司机。线路曾荣获2020年度武汉公共服务企业类“十优满意单位,2021年一、二季度青山区“好市民”荣誉称号。20路坚持10年护学,用心打造20路“家长放心线”线路品牌的先进事迹被人民日报、中国交通报等国家级媒体先后报道,在社会上产生了重大的影响。