（记者王纲 通讯员 涂举学、左柳峰）

5月20日，在群力村公交场站，武汉公交20路组织开展以“争创全国品牌线路 争当微笑服务之星”为主题的“双争”活动。
为争创全国品牌线路，持续打造20路“家长放心线”线路品牌，20路优秀驾驶员代表黄光艳向线路全体驾驶员发出倡议:仪容仪表要整洁，工服穿戴要整齐；细心热心加耐心，安全服务要牢记；微笑服务常保持，文明服务记心间；志愿服务我先行，服务之星人人争。
20路线长陈冠军现场为经常乘坐该线路的3名学生家长颁发聘书，聘请他们为线路义务监督员。
受聘家长雷秀英激动地说：“平时一般都是孩子自己坐公交，司机都很细心，我们也很放心，感谢他们的付出。受聘这个监督员，以后有什么问题，我们也会及时跟车队沟通反馈。”“我的孩子是自己上学，司机蛮负责任的，有时孩子东西丢了，能够及时帮我们找回。”受聘家长李玲回忆说。
近10名经常乘坐20路的小学生给在场的20路司机献花、敬少先队队礼，感谢司机师傅们的关心和照顾。黄光艳也为小学生准备了自己亲手编制手环，戴上手环的小学生一个个乐开了花。

“我是司机，也是母亲，他们就像我的孩子一样。我希望在我的工作岗位上，为他们出行打造更安全、更便捷的环境，让我们的线路成为名副其实的‘家长放心线’品牌线。”黄光艳动情地说。
线长陈冠军表示：家长的信任，是荣誉更是责任。为了争创品牌线路，我们会在业务、服务、安全等各个方面进一步强化、细化、优化，为孩子、为乘客保驾护航。

据悉， 20路从起点站武东东路船舶园路到终点站建设八路红钢二街，全长15公里，共27站，是武汉主城区最偏远的公交线路之一。线路现有16名女司机，6名男司机。线路曾荣获2020年度武汉公共服务企业类“十优满意单位，2021年一、二季度青山区“好市民”荣誉称号。20路坚持10年护学,用心打造20路“家长放心线”线路品牌的先进事迹被人民日报、中国交通报等国家级媒体先后报道，在社会上产生了重大的影响。