“‘上门服务’可真是帮了我大忙。每周三，为老服务人员都会上门帮我打扫房屋、洗衣服、采买物品，并把脑梗多年、腿脚不便的老伴搀扶到楼下晒太阳。”家住晋城市汇迁小区的毕月兰老人向记者介绍道。

老人所说的“上门服务”，其实是2023年晋城市政府实施的民生实事项目之一——政府购买居家养老服务项目。

为使困难老年人享受到就近、就便的贴心服务，该项目将服务对象确定为具有晋城市户籍且在户籍所在地居住的分散供养特困人员、城乡低保户、低保边缘户、“三类户”中60周岁及以上失能半失能老人和80周岁及以上高龄老人，每月为服务对象提供不少于4小时的免费居家养老服务，包括助餐、助洁、助浴、助急、助医、助行等生活照料和精神慰藉服务。

自去年3月份项目启动后，晋城市各县（市、区）按照公平、公正、公开和就近优先原则，确定了幸福汇、厚福、小爱到家、阳城康宁护理院等8家养老服务机构。随后，服务机构工作人员通过入户走访收集老人需求，确定了服务内容。

“为老服务是民生保障项目，必须开展得实实在在。”项目责任人、晋城市民政局养老服务和儿童福利科科长王雪娥说，项目依托晋城市民政局建设的全市智慧养老服务平台实行全流程管理。每次服务，从开始到结束，服务人员都要通过手机打卡，生成工单。智慧养老服务平台可以实时跟踪并记录上门服务人员的位置及服务时长、服务内容。服务结束后，平台工作人员会通过电话或上门回访，确认服务是否符合约定要求。

陵川县张家庄村的赵桃英，丈夫和儿子都已去世多年，女儿远嫁，她本人年老体弱、生活孤寂，被确定为项目服务对象。服务人员每周都会上门为她蒸馒头、做家务，帮她洗头发、剪指甲，陪她唠嗑。

城区西上庄东掩村的申石榴，今年已经是90岁高龄，卧床多年，生活不能自理。擅长按摩的服务人员王晋枝和申奶奶结成对子，一对一开展服务。每次做家务之余，王晋枝都会帮申奶奶按摩腿脚和肩背。申奶奶精神面貌大为改观，能够自己起坐了。

城区北大街74岁的孔大爷，患高血压多年。服务人员张海琴每次上门，都会为大爷量血压，并提醒他按时吃药。

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2023年，晋城市居家养老上门服务项目惠及全市893名困难老年人，让他们足不出户享受到专业化、高质量、零距离的贴心服务。

山西经济日报全媒体记者 崔振海