□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

评论员 鲁璐

不久前，我市一小区为外卖小哥配置专属自行车的视频引起了大家的广泛关注，有了专属自行车，外卖小哥进小区后不用再跑步送餐了。近日，市城市管理局下发《关于开展“打造暖心物业 服务外卖小哥”活动的通知》，号召各区县立即行动起来，实地进行督导和调研，指导物业服务企业在小区里增设“外卖驿站”“小哥驿站”，制作送餐地图，因地制宜配置送餐自行车，为外卖小哥和广大居民提供了便捷。

这一细微的管理举措，不仅缓解了外卖小哥的工作压力，发挥了物业服务的职能，更让市民真切地感受到了城市精细化管理的“温度”。最近，很多市民会发现，越来越多的小区根据自身情况设置了各样的“骑手驿站”“小哥驿站”，除了提供像爱心雨伞、饮水供应、应急药品等这样的基本物品和服务，还设置了简单直观明晰的送餐地图。同时，在人车分离的小区还提供可盛放外卖的自行车。从此，外卖小哥送餐不用“一路狂奔”，还能节省3—5分钟的时间，在避免配送超时的同时，又能让业主第一时间收到外卖，真是一举两得。截至目前，全市已在137个住宅小区设立“小哥驿站”“外卖驿站”，在61个小区设立送餐地图，在19个小区配置送餐自行车67辆。这样的“操作”真是太暖心了，正如网友的留言：你为我，我为你；你敬我，我敬你；你帮我，我帮你。如此温暖的举措、如此和谐的氛围怎能不赢得叫好与点赞。

这样一件为外卖小哥设置“驿站”、提供方便的事，算不上一件“大事”，却是与生活在城市中的每个人息息相关的事。外卖已经成了人们生活的一部分，从一定程度上会影响人们的生活品质和幸福感。城市治理好不好，老百姓最有发言权。从市民最需求处入手，听取民声、尊重民意，将精细化城市管理落到大街小巷，落到市民关心的关键“小事”，才能更好地提升城市管理的针对性和有效性。正如我们常说的，城市治理要下“绣花”功夫。的确如此，城市治理需要从细微处入手的巧思和用心，不要觉得事情太小而不屑一顾，它们有可能是不容易被发现的痛点与难点、也有可能是城市治理最薄弱和复杂的方面，但毫无疑问都与民生相关，只有管好这些民生“小事”，才能将好事实事做到心坎上；只有管好这些民生“小事”，生活在此的每个人才能感受城市的温度，并从中不断增强获得感、幸福感与安全感。