日前，记者从枣庄市政府新闻办举行的“推动政务服务高质量发展 持续创优营商环境”新闻发布会上获悉，市行政审批服务局聚焦企业群众所需所盼，不断提升政务服务便利化水平，推动政务服务高质量发展。2023年，枣庄市民中心共受理各类政务服务事项52.9万件；全市公共资源交易平台进场交易项目2044个，交易额740.71亿元，实现增收节支18.35亿元。

围绕民生需求创新创优，政务服务更加便民利企。优化升级政务服务地图，实现“一图指引、办事无忧”；持续深化“午间不断档·全年不打烊”服务，2023年全市各级政务服务中心（便民服务中心）共办结3万余件“不打烊”业务；将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，在枣庄市政务服务网上线100余项“一件事”，创新打造“锂电一件事”“石榴盆景一件事”等10余个服务场景。

简化市场主体准入退出，市场内生动力更加充足。探索创新“5021”企业开办服务模式，实现企业开办全流程1个环节，当场办结；推行“歇业登记”，为市场主体“停机保号”；推进企业准营集成办，推出80个“生产经营一件事”主题集成服务场景，创推“1+N+1”一件事套餐服务，推进线上、线下融合，提高协同审批效率；全力推广“个转企一件事”服务，减轻申请人负担，今年以来，全市已办理“个转企”4665家，其中“携号转企”50家。 聚焦强工兴产制度创新，工程建设审批更加便捷。建设一批与园区产业相适应的标准厂房或按企业“定单”量身预建厂房；深化“零增地2.0”审批模式，破解投资人租赁手续办理难题。打造“洽谈即服务、签约即供地、租购即开工、开工即配套、竣工即办证”全流程极简审批服务模式。

深耕制度服务体系建设，政务环境更加标准规范。强化政务服务制度建设，创新出台《撤销行政许可操作规程（试行）》，填补全省行政许可撤销规范领域空白。持续完善许可服务规范，形成规范服务体系。依托“爱山东”APP，对“建筑业企业资质”所有子项事项进行标准化梳理，在全省率先实现建筑业企业资质“掌上办”。

深化数字赋能平台建设，数字政务更加智慧互联。完成“一人一档、一企一档”系统建设，为企业群众提供更加便利化的“精准服务”；开展智能咨询、智能身份核验、智能填表、智能审批等功能创新；整合自助服务终端功能，推动政务服务数据汇聚共享，进一步加强电子证照应用，打造更多免证办场景。持续深化“一网通办”改革，打造“数字赋能、智慧交易”服务品牌，构建全市一体化、一张网的“1+10+N”交易服务平台体系，提供全程网办、全流程电子化服务，投标评标“通行码”实现多元化突破。

推动办事全生命周期体验，监督问效更加彰显力度。建立市直222名不同领域人员参加的“政务服务体验员”队伍。推动办事全生命周期体验，市级梳理202个“走流程”重点事项清单，组织1场政府开放日和7场主题体验日活动，开展“局长科长坐窗口”活动，共计656人次到政务服务大厅坐窗口。组织9期助企暖企政策咨询日活动，135家企业受邀参与。

（枣庄新闻传媒中心记者 王龙飞）