为充分发挥好“一站式”解纷体系的作用，全面推广和运用“新时代六尺巷工作法”，桐城市司法局积极探索，出台《人民调解工作操作指引（试行）》（以下简称“八步指引”），为该市基层社会治理现代化“充电赋能”。自该办法试行以来，共指导化解基层矛盾纠纷1000余件，成功率达98.74%。 

    该局组织业务骨干、基层调解员等10余名专业人员召开专题研讨会，重点围绕人民调解的基本范围、人民调解委员会产生程序、人民调解员选用标准、人民调解流程等内容，对调解工作进行立体式解析，形成规范化思路，确保有法可依、有据可循。 

    对基层人民调解工作开展实地、实例调研，分析研究10多个典型案例，排查出普遍性流程问题6个、程序性节点难题5个，提出综合解决办法8条，制定、完善切合实际、科学合理、系统全面的操作规范，夯实人民调解工作基础。 

    紧扣人民调解流程，聚焦发现预防、上报登记、受理分类、组织化解、履诺回访、立卷归档、激励保障、典型推动等8个步骤，对每一环节条分缕析，明确程序要求、时间节点和注意事项，形成“八步指引”闭环机制，并绘制操作流程图，实现清单化“挂图作战”，进一步提升预防化解矛盾纠纷水平。 

    “八步指引”进一步夯实了人民调解工作规范化建设基础，充实了六尺巷“知进退、和为贵”的精神内涵，展示出“新时代六尺巷工作法”司法行政版的实践成果。该市将继续完善“八步指引”，用“司法蓝”献力县域社会治理现代化。（白千钧 汪欣）

     稿件来源：2024年1月10日新华社