记者 赵波 通讯员 唐梦遥

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士公司366路车厢内发生了暖心的一幕：一位女乘客手中提着两包重物，带着孩子乘车十分不便，公交司机于亮和车厢内的热心乘客见此状况后一起上前帮忙，暖心的行为获得了车上乘客们的一致好评。

车载监控显示，1月14日11时55分，于亮驾驶366路车从大窑沟发往镇平一路，当车辆到达内蒙古路长春路站时，于亮从车内反光镜中观察到一位女乘客抱着孩子准备下车，看到女乘客还带着两包行李，于亮立即走出驾驶室上前帮忙，同样热心的还有车厢内的一名男乘客，也主动上前帮忙拎包。于亮和热心乘客一起帮忙将其所携带的行李拎下了车，并叮嘱女乘客注意出行安全。“谢谢师傅，你们真是好人，真感谢你们呀！”于亮和热心乘客的帮忙让这位女乘客十分感动，连连道谢，旁观乘客也纷纷为他们竖起了大拇指。

作为青岛公交集团的劳动模范，于亮的热情服务是出了名的。据了解，366路沿线的好几位乘客都认识于亮了，还“摸清”了于亮的出车时间，经常卡着时间乘坐于亮驾驶的366路公交车。还有乘客专门为于亮送来早餐、水果等，感谢他长期以来的贴心问候和热情服务。

精准服务，诚载美好。“作为公交车驾驶员，遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，是我们的分内之事。”于亮表示，作为驾驶员，照顾每一位乘客所需是他的职责，他会在车厢内继续践行“四个一”亲情化服务，让更多乘客感受到温暖。