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来源:青岛出行收集编辑:青岛出行
在这个快节奏的时代,手写感谢信让人更能体会纸短情长的意味。6月11日下午,青岛城运控股公交集团市南巴士第七分公司发生温馨一幕,两位老年乘客亲手送来两封满怀感激之情的手写信,以此表达他们对分公司工作人员高效寻物的深深谢意。
据了解,6月10日下午,两位老人乘坐221路公交车出行,车辆行驶到福州北路停车场站点时,二人匆忙下车,不慎将乘车卡遗落在下客门处。两位老人在换乘下一班公交车,准备打卡之时,发现公交卡丢失,心急如焚。此时,站台上的热心乘客迅速伸出援手,帮忙联系到了市南巴士第七分公司的调度室。
当班调度员毛宇接到求助电话后,立即通过智能调度系统查询车辆运行记录。锁定车辆后,毛宇到车厢仔细查找,顺利在下客门位置发现了遗落的乘车卡,并及时联系了老人。“成先生,您的公交卡已经找到了,您可以到221路总站来取。”随后,这张小小的乘车卡被迅速归还到了焦急等待的老人手中。
次日,为了表达对公交方面迅速寻物的感谢,两位老人特意写了两封感谢信,亲自送到市南巴士第七分公司。“急我们所急,帮我们所需,热情为乘客服务,使我们备受感动。特书此信,以表感谢!”信中字字句句,不仅承载着老人对调度员毛宇的深深感谢,也是对以毛宇为代表的青岛巴士人热情服务的赞扬。据了解,毛宇是一名2000年出生的年轻调度员。面对乘客的感谢,他说:“这是我应该做的,没想到这样一件小事,老人会挂在心上。看到老人手写感谢信,我也被深深的感动,更加感受到我们与乘客之间的双向奔赴。今后,我会继续认真负责,为乘客需求做好服务。”毛宇表示,服务无小事,细微见真情,他将在平凡的岗位上传递爱与责任,为市民美好出行贡献力量。