在这个快节奏的时代，手写感谢信让人更能体会纸短情长的意味。6月11日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士第七分公司发生温馨一幕，两位老年乘客亲手送来两封满怀感激之情的手写信，以此表达他们对分公司工作人员高效寻物的深深谢意。

据了解，6月10日下午，两位老人乘坐221路公交车出行，车辆行驶到福州北路停车场站点时，二人匆忙下车，不慎将乘车卡遗落在下客门处。两位老人在换乘下一班公交车，准备打卡之时，发现公交卡丢失，心急如焚。此时，站台上的热心乘客迅速伸出援手，帮忙联系到了市南巴士第七分公司的调度室。

当班调度员毛宇接到求助电话后，立即通过智能调度系统查询车辆运行记录。锁定车辆后，毛宇到车厢仔细查找，顺利在下客门位置发现了遗落的乘车卡，并及时联系了老人。“成先生，您的公交卡已经找到了，您可以到221路总站来取。”随后，这张小小的乘车卡被迅速归还到了焦急等待的老人手中。

次日，为了表达对公交方面迅速寻物的感谢，两位老人特意写了两封感谢信，亲自送到市南巴士第七分公司。“急我们所急，帮我们所需，热情为乘客服务，使我们备受感动。特书此信，以表感谢！”信中字字句句，不仅承载着老人对调度员毛宇的深深感谢，也是对以毛宇为代表的青岛巴士人热情服务的赞扬。据了解，毛宇是一名2000年出生的年轻调度员。面对乘客的感谢，他说：“这是我应该做的，没想到这样一件小事，老人会挂在心上。看到老人手写感谢信，我也被深深的感动，更加感受到我们与乘客之间的双向奔赴。今后，我会继续认真负责，为乘客需求做好服务。”毛宇表示，服务无小事，细微见真情，他将在平凡的岗位上传递爱与责任，为市民美好出行贡献力量。